Сердце лояльности: Отчет Коби переносит нас в сердца потребителей
Команда Коби, специализирующаяся на пересечении человеческой психологии и потребительского восприятия, разработала исследование, в котором приняли участие более 4000 потребителей из США и Канады , задавая им вопросы о том, что они ищут в программе лояльности.
Полученные данные определенно интересны.
Почему люди «отстраняются», то есть перестают интересоваться номер телефона в англии программой лояльности и, как
В краткосрочной перспективе люди склонны отказываться от программы лояльности главным образом потому, что обещанные вознаграждения поступают слишком поздно. но, прежде всего, они не хотят переживать малоценный .
опыт. Они хотят чувствовать себя важными, особенными и в центре внимания бренда. Вот почему программа лояльности всегда должна быть персонализированной .
следствие брендом?
-
- Posts: 6
- Joined: Wed Dec 18, 2024 3:25 am