Voici ce que vous devez savoir :
Le RGPD signifie Règlement général sur la protection des données (RGPD ). Il s'agit d'une législation adoptée par l'Union européenne (UE) pour protéger la vie privée de ses citoyens. Il entrera en vigueur et sera applicable le 25 mai 2018. Les entreprises qui ne s'y conformeront pas s'exposeront à de lourdes amendes.
La nouvelle loi ne s'applique pas seulement aux entreprises basées dans l'UE, mais à toute entreprise, quel que soit son emplacement, qui propose des biens ou des services, payants ou gratuits, à des particuliers dans l'UE.
Si vous surveillez le comportement des individus dans l'UE, par exemple à des fins de Liste de diffusion des entreprises et des consommateurs marketing, vous devez également vous conformer au RGPD. Même si vous ne traitez pas encore avec des clients de l'UE, mais que vous envisagez de pénétrer un nouveau marché dans l'UE, vous devez connaître le RGPD.
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Le RGPD définit les règles relatives à la collecte, à l'utilisation et au stockage autorisés des données personnelles . Les données personnelles sont définies comme toutes les données qui peuvent être utilisées pour identifier une personne directement ou indirectement. Elles comprennent des éléments tels que le nom, la photo, l'adresse e-mail et l'adresse IP de l'ordinateur, soit le type de détails que les spécialistes du marketing B2B collectent régulièrement.
Spécifie les principes de protection des données des utilisateurs et les exigences en matière de signalement des violations de données .
Établit les exigences en matière de responsabilité définissant votre responsabilité de démontrer que vous vous conformez.
Définit huit droits que les individus doivent avoir concernant leurs données personnelles : Ceux-ci sont :
Le droit d’être informé : les personnes ont le droit de savoir quelles informations sont collectées à leur sujet et comment elles sont utilisées.
Le droit d’accès : Les personnes ont le droit d’accéder à leurs informations personnelles et de s’assurer qu’elles sont traitées de manière légale.
Le droit de rectification : les personnes ont le droit de demander que leurs données personnelles soient modifiées si elles sont inexactes ou incomplètes. Les entreprises disposent d'un mois calendaire pour mettre à jour les données.
Le droit à l’effacement : également appelé « droit à l’oubli », il donne aux personnes le droit de demander aux entreprises de supprimer leurs données personnelles de leurs bases de données. Les entreprises doivent s’y conformer dans un délai d’un mois calendaire.
Le droit de restreindre le traitement : les personnes ont le droit de restreindre ou de supprimer l’utilisation de leurs données personnelles. Les entreprises peuvent toujours stocker les données, mais ne peuvent pas les utiliser.
Le droit à la portabilité des données : ce droit permet aux personnes d'obtenir et de transférer leurs données vers d'autres environnements informatiques de manière sécurisée, afin de pouvoir les utiliser à des fins personnelles auprès d'autres fournisseurs de services, comme des applications pour trouver de meilleures offres ou comprendre les habitudes d'achat. Vous devez fournir les données dans un format couramment utilisé, tel que CSV.
Le droit d'opposition : les personnes peuvent demander aux entreprises de ne pas utiliser leurs données personnelles à des fins de marketing direct, de recherche scientifique/historique, pour effectuer une tâche légale d'intérêt public ou pour les intérêts légitimes d'une organisation .
Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : L’article 22 du RGPD contient des dispositions visant à protéger les personnes lorsque les entreprises effectuent uniquement des prises de décision automatisées ayant des effets juridiques sur elles.
Le RGPD ne s'applique pas aux données commerciales. Ainsi, les informations telles que le nom de l'entreprise, l'adresse et l'adresse e-mail générique de l'entreprise sont protégées. En revanche, les adresses e-mail professionnelles personnelles, telles que [email protected], relèvent du RGPD, car elles identifient une personne.
Il y a beaucoup à prendre en compte et s'y conformer nécessite l'adhésion de tous les niveaux, des dirigeants à l'équipe informatique et au personnel marketing.
Pour les spécialistes du marketing B2B, les aspects clés du RGPD sont centrés sur le consentement et la transparence. Vous devez avoir un consentement documenté pour la collecte et l'utilisation des données personnelles, et vous devez être transparent sur la manière dont vous les utilisez. Si quelqu'un vous demande de lui fournir une copie de ses données ou de les supprimer de votre système, vous devez mettre en place une politique pour vous conformer sans délai injustifié et dans un délai d'un mois calendaire .
Liste de contrôle de préparation au RGPD
Pour vous aider à maîtriser la conformité, suivez les étapes de cette liste de contrôle qui cible les domaines clés dans lesquels les spécialistes du marketing B2B sont susceptibles d'être impactés.
1. Évaluez les données personnelles que vous collectez et stockez actuellement
Cela inclut les informations collectées en ligne via des formulaires et des cookies, ainsi que hors ligne.
Aviez-vous le consentement pour la collecte de ces données et aviez-vous clairement défini à quoi elles serviraient ? Les conserviez-vous pendant la durée minimale nécessaire et de manière sécurisée ?
Par exemple, utilisez-vous le cryptage ou la pseudonymisation et assurez-vous que seules les personnes ayant un objectif légitime peuvent accéder aux données ?
2. Assurez-vous d’obtenir le consentement pour chaque donnée personnelle que vous collectez
Cela inclut les informations que vous obtenez via les cookies du navigateur du site Web. Pour se conformer, la personne doit expressément donner son consentement. Pour les cookies, une fenêtre contextuelle s'affichant lors de la première visite de l'utilisateur lui permettant d'accepter ou de refuser est une bonne solution.
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