10团队沟通：Slack
内部沟通工具与客户服务有什么关系？相当。
Slack 集成使您的团队无需通过无数选项卡和应用程序来组织客户对话。这也是与特定团队成员交谈而无需打扰办公室其他成员的快速方法。如果您在聊天或通话时需要同事的建议，这尤其有用。
尽管 Slack 不是为客户沟通而设计的，但它可以提高响应率，并允许您链接您最喜欢的应用程序和支持软件。我们已将 Userlike 与 Slack 连接起来，以便在办公时间之外直接在 Slack 中查看我们收到的聊天消息，以及客户评论或对话记录的链接。
Slack 还提供电话支持集成，例如与 Talkdesk 的集成，whatsapp 粉丝 因此您可以在一处收集通话记录和语音邮件通知。
如果您的企业使用 Trustpilot 等审阅平台 ，或者因收件箱长期拥挤而苦苦挣扎，那么也有一些集成可以帮助您直接在 Slack 中查看和回复消息。
甚至还可以集成 Slack 来收集您每天的猫信息。简而言之，几乎没有什么是不存在的。
已知客户： Trivago、Delivery Hero
免费版本： 是的
价格： 每位用户每月 6.75 欧元
Bewertungen： Capterra 上的 4.7/5
客户服务中的拼写
在通过实时聊天和电子邮件进行的外部交流中，语法和拼写几乎与消息本身一样重要。例如，如果整篇文章充满拼写错误，您可能会质疑内容的可信度。
在销售和服务中，禁止与客户沟通时出现不良文字。另一方面，客户期望客户服务立即做出回应，这意味着您的团队面临着快速提供正确信息的时间压力。
值得记住的是，正确的写作对很多人来说并不是天生的，因此 Grammarly （英语）或 LanguageTool （25 种语言，包括西班牙语）等浏览器插件可以让您的团队免去在搜索引擎中搜索和检查他们的回复的麻烦。
免费的写作助手会留在您的浏览器中，并在后台评估您在线编写的所有文本。语法工具会标记错误或提出建议，您可以简单地接受或调整。
正在语法纠正的文本的移动图像
Grammarly 的 “I Hope You're Well” 的 5 个最佳替代品
有效客户服务的捷径
对于客户服务人员来说，总是重复一些事情是很正常的。消息模板是一种补救措施，但像 Typinator 这样的快捷方式程序 将有效性提升到了一个新的水平。
根据您的需求进行配置后，Typinator 将在后台等待您输入快捷方式。例如，如果您经常需要写一些包含“感谢您的订单”的电子邮件，您可以创建一个快捷方式来自动为您完成文本：
Bewegtes Bild von einem Brief，der an einen Kunden geschrieben wird
此外，这些预定义的输入快捷方式可确保您的服务团队内的一致性。缩写应该简短且易于记忆，但 Typinator 还列出了所有缩写。除了消息之外，Typinator 还可以放置当前日期、时间、徽标、签名和表情符号。如果您不想使用自动填充功能，可以一键禁用它。
在 Userlike，我们是热情的 Typinator 用户。除了我们可以在聊天中提供快速响应之外，我们还使用 Typinator 编写 HTML 代码并在会议期间创建笔记。
