Маркетологи начнут принимать гумани Число данных WhatsApp в Испании: 5 миллионов зацию B2B, высвобождать скрытых творцов и наблюдать, как их бренды не просто выживают, но и процветают в эпоху подлинной связи. Поиск новых платформ Веб-гиганты вроде Amazon, Google и Facebook построили свои империи на доверии и ценности пользователей. Но как предполагает проницательный термин Кори Доктороу «эншиттификация», это часто принимает темный оборот. Платформы ставят прибыль выше интересов пользователей, в результате чего и потребители, и компании чувствуют себя эксплуатируемыми и пойманными в ловушку. Давайте начнем с определения. Вот как Кори Доктороу называет «эншиттификацию» веб-платформ — включая Amazon, Google, Facebook, LinkedIn и другие: «Сначала они добры к своим пользователям; затем они злоупотребляют своими пользователями, чтобы улунец, они злоупотребляют этими корпоративными клиентами, чтобы вернуть себе всю ценность.
Затем они умирают. Я называю это осквернением, и это, по-видимому, неизбежное следствие, вытекающее из сочетания простоты изменения того, как платформа распределяет ценность, в сочетании с природой «двустороннего рынка», где платформа находится между покупателями и продавцами, держа каждого в заложниках у другого, забирая все большую долю ценности, которая проходит между ними». — Кори Доктороу Вопрос о том, приведет ли эта эволюция к неизбежному упадку платформы, как предполагает Доктороу, остается предметом обсуждения. За исключением недавних и заметных случаев, таких как Facebook или X/Twitter, которые, по мнению многих, вошли в состояние снижения полезности.
