Искусственный интеллект и поиск кандидатов
Однако иронично, что бесчисленное количество рабочих мест остаются вака Список телефонных номеров Камбоджи нтными. Работодателям по-прежнему трудно достучаться до соискателей и поддерживать с ними связь. Среди всех сомнений и неопределенности относительно будущего человеческого труда работодатели по-прежнему испытывают серьезные проблемы с созданием и поддержанием надежных стратегий привлечения талантов. Вот почему мы считаем, что ИИ никогда полностью не заменит физическую человеческую рабочую силу.
На сегодняшний день технология ИИ не может полностью заменить людей. Вместо этого ИИ дополняет сорсеров, рекрутеров и специалистов по подбору талантов.
1. ИИ автоматизирует задачи, а не выстраивание отношений.
Лучшая функция большинства технологий ИИ, связанных с привлечением талантов, заключается в том, что они могут автоматизировать избыточные задачи в процессе подбора персонала . Например, некоторые программы ИИ могут находить качественных кандидатов на платформах социальных сетей за считанные минуты с помощью своих мощных алгоритмов поиска. Они сопоставляют опыт с взаимодействиями, чтобы определить, подходят ли кандидаты для должности — задача, на выполнение которой обычно уходит целая команда. Благодаря обработке естественного языка чат-боты на базе ИИ могут легко анализировать вопросы кандидатов и генерировать точные ответы. Это также позволяет некоторым чат-ботам проводить базовые интервью, чтобы помочь отсеять крупные пулы кандидатов.
Но можно ли считать успешную автоматизацию «устаревшими» людей, занимающихся подбором персонала?
Нисколько — это просто упрощает их работу, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных задачах, таких как построение отношений с кандидатами и ответы на подробные вопросы заявителей. В опросе, проведенном Oracle, 42% участников поддерживают идею технологий автоматизации, 48% уже используют технологии автоматизации, а 40% планируют внедрить автоматизацию к 2020 году. Однако 43% взрослых американцев говорят, что предпочитают иметь дело с реальным помощником, а не с автоматизированным программным обеспечением, таким как чат-боты. Кроме того, в другом исследовании 34% респондентов заявили, что использовали бы чат-бота, чтобы найти помощника по обслуживанию клиентов.
Другими словами, в то время как люди с нетерпением ждут возможности увидеть, что может сделать автоматизация ИИ для их бизнеса, клиенты и кандидаты предпочитают общаться с реальными людьми. Человеческое взаимодействие является частью ценности наличия человеческого капитала в вашей рабочей силе, и это то, что ИИ не может заменить.
2. ИИ легко интегрируется, но не способен обрабатывать все результаты.
Технологии ИИ, такие как программное обеспечение CRM, чат-боты ИИ и программное обеспечение дополненной реальности, дают сорсерам возможность увеличить производительность своей работы в десять раз. Программное обеспечение CRM помогает управлять построением отношений с кандидатами , чат-боты ИИ отвечают на основные вопросы и направляют кандидатов по пути подачи заявки, а программное обеспечение дополненной реальности помогает создавать точные пулы кандидатов. Хотя все это звучит чрезвычайно полезным и полезным, они не запрограммированы на то, чтобы справляться со всеми возможными ситуациями, и не могут адаптироваться так быстро или легко, как люди.
Допустим, кандидат задает чат-боту сложный вопрос о позиции компании в отношении разнообразия и инклюзивности. Чтобы быть более конкретным, предположим, что кандидат просит привести конкретные примеры, в которых компания продемонстрировала свои ценности в отношении равенства на рабочем месте среди гендера, религии, культурного происхождения, сексуальной ориентации и т. д. Поскольку чат-бот не может ответить на конкретные вопросы (из-за программирования), он направляет кандидата к физическому представителю-человеку, также известному как источник. Затем представитель может правильно отреагировать на ситуацию и предоставить необходимую информацию. Чат-бот и источник работают в унисон, чтобы выполнить задачу, но черновые задачи по пути выполняются искусственным интеллектом чат-бота.
