在应用客户体验最佳实践之前进行战略分析
以下有价值的信息必须成为您未来 CX 策略的坚实基础。亚美尼亚移动数据库 在当今竞争激烈的呼叫中心环境中，忽视有关客户体验实际状态的数据是一个错误。也许，对于呼叫中心经理来说，最具挑战性的工作之一就是收集所有数据并将其放在聚光灯下。
但是，拥有这些数据与否之间的差异将直接影响客户体验。以下是有关客户体验的数据类型：
客户体验策略的当前状态。即使您的呼叫中心在某个时候取得了成功，也总是有很多东西需要发现。顺便说一句，关于客户体验的每一份数据都是易逝的商品。因此，您必须用更新的信息替换过时的信息。然后，您就会想出一个关于呼叫中心客户体验最佳实践的大想法。
构建客户体验策略框架的资源。首先问这个问题：您手头有员工资源还是技术和工具。
另一种资源是预算，在为呼叫中心定制客户体验策略的最佳实践时，您必须评估预算。呼叫中心经理必须按时间段进行计算：周、月、季度等，以了解他们提供最新 CX 策略的能力。
