同一天,白宫就此次飞行事件道歉。白宫军事办公室主任路易斯·卡尔德拉承认批准了这次飞行任务,并对此次事件以及飞行造成的任何困扰负责。这一政治公关行为可能会导致许多人出现焦虑和心理健康问题。
虽然这是一次无组织的拍照行动,吓坏了数千人,甚至数百万人,但国防部在危机沟通中对后果承担了全部责任。
美国总统巴拉克·奥巴马非常愤怒,而且对这次拍照行为毫不知情,因此免除了他的任何责任。
想象一下,当纽约人看到一架飞机飞得如此接近他们心爱的建筑物时,他们会感到多么恐惧,而 9/11 的痛苦记忆仍然浮现在他们的脑海中。
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3. 克林顿-莱温斯基丑闻
比尔·克林顿和莫妮卡·莱温斯基的丑闻是 20 世纪 90 年代的热门新闻头条。克林顿总统与白宫实习生莫妮卡·莱温斯基有婚外情。
这段恋情持续了 18 个月。1998 年,一名记者曝光了这一丑闻。克林顿开始反击对他总统职位最严重的威胁,起初他否认了这些指控。
然而,他最终承认了这件事。他这样做是为了解释自己的行为。克林顿希望美国公众了解他的动机、行为和信仰。他说他与莱温斯基发生性关系是为了“管理自己作为总统的焦虑”。
他真诚的忏悔让美国人民看到,他是一个有缺陷的人,他并不完美。克林顿认为,是时候停止破坏私人生活的政治活动了,应该“继续我们的国家生活”。他为自己的行为道歉,并以一种人性化的方式承认了自己的过错。
在与公众的沟通中,克林顿也运用了启动效应,即当人们获取某些信息时,这些信息会影响他们对相关话题的想法或感受。
这就像在他们的心中种下一颗种子,可以影响他们以后的想法和观点。例如,如果你看到很多关于事务的新闻报道,它可能会让你更多地意识到这些问题。
因此,当你听到一个新的丑闻时,你可能已经对它有了一些想法和感受,因为你已经被之前的新闻报道所影响。
虽然克林顿处理危机的方式可能被视为不道德,但这也在一定程度上挽回了他的声誉。尽管他遭到弹劾,但他仍然享有很高的支持率。
克林顿的真诚道歉让公众相信,台湾电话号码资源 他和这个国家最贫穷、最受压迫的公民一样。
4.福岛第一核电站事故
2011年日本福岛第一核电动荡,日本首相汗直人因此事件受到舆论的严厉批评。
长崎大学的作者通过在磐城市和福岛市的公共大厅向人们宣传辐射对健康的影响,帮助政府开展大众传播工作。
他们回答了有关关键问题的问题,例如:

可能撤离
居民是否应该在户外戴口罩
儿童在户外玩耍的安全
自来水的安全
辐射健康影响的遗传性
核灾难发生后核电站的状况
一名公共卫生护士甚至停留了很长时间,为居民提供有关个人辐射暴露和公共健康的咨询。
居住在福岛第一核电站附近的居民最终按照疏散指示,搬迁到不同地点。
最终,科学家通过测量土壤中的辐射水平发现,外部辐射对居民的风险较低。
结果,一些居民返回了村庄,而其他人则没有,因为他们已经在新的地方建立了新生活。
福岛第一核电站事故后的危机管理工作成功重建了居民的信任,并使公众在危机期间感到安心。
对辐射的影响和风险有深入了解的专家与公众进行沟通,以减轻他们的恐惧和担忧。
尽管辐射风险仍然很低,日本政府官员还是采取了预防措施,确保受影响的社区既了解情况又安全。这是危机管理中为数不多的优秀政治公关案例之一。
下面的 NPR 报告展示了毁灭性的地震和海啸造成的核灾难的视觉效果。