阅读衡量公关活动成功的 10 个关键指标

糟糕公关的例子尔而臭名昭著。广告描绘了詹娜在抗议活动中将一瓶百事可乐递给警察——许多人认为这是利用社会动荡的不明智和执行不力的行为。百事可乐不得不撤下该广告并道歉。
H&M 和“猴子”运动衫: 2018 年,H&M 因一款种族主义儿童运动衫而受到强烈反对,该运动衫上写着“丛林中最酷的猴子”,该运动衫由一名黑人儿童模特穿着,随后该款运动衫下架并道歉。
特斯拉 Cybertruck 演示失败:特斯拉的电动皮卡 Cybertruck 由首席执行官埃隆·马斯克于 2019 年推出。在发布会上,马斯克试图通过向车窗扔金属球来展示卡车车窗的坚固程度。但车窗却碎了,引起了广泛的尴尬。
易捷航空和破损座椅: 2019 年,一名易捷航空乘客上传了一张老妇人坐在没有靠背的易捷航空飞机上的照片。这张照片在互联网上被广泛传播,引起了人们对易捷航空的强烈不满。他们强行将乘客塞上飞机,完全不顾乘客的安全,对乘客的投诉也漠不关心。
百事可乐和肯达尔·詹娜的广告
百事可乐和肯达尔·詹娜的广告
这些不仅是糟糕的公关案例,在某些情况下也是糟糕的危机管理案例。公司需要制定有效的公关计划。他们必须能够对任何糟糕的公关事件做出快速而准确的反应,最好是主动制定预防措施。
概括
好了,PR 的定义并不像听起来那么简单。而且,在当今快节奏的信息时代,PR 不再是一种选择,而是一种战略要务。它涉及不同的策略和技巧,以建立和维持与利益相关者的良好关系。通过理解和实践 PR 原则,企业可以提高声誉、度过危机并在这个高度互联的世界中取得成功。
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