因此，社交媒体情绪分析可以衡量您的客户服务绩效。例如，您可以浏览品牌提及以查看：
响应时间
首次联系解决时间
平均处理时间
客户满意度
媒体情绪
您可以浏览品牌提及以进行评论
例如，您可以设置触发通知，以便在任何负面报道或评论在线发布时立即捕获它们。这样，您就可以在火势蔓延之前将其扑灭。
你可以轻松发现趋势和模式
通过分析其他人对您的品牌的评价，您可以通过类似的品牌提及和用户行为发现趋势和模式。
这一优势可以帮助您从品牌战略中获得更高的投资回报率，并做出更具战略性的业务决策。同样需要指出的是，只有43% 的公司拥有跨平台分析的中心位置。
这意味着，没有多少公司能够在一个平台上汇编所有社交媒体数据，尤其是使用不同的社交媒体渠道时。社交媒体监控工具使这成为可能。
社交媒体情绪分析工具的关键功能
并非所有社交媒体工具都是一样的。如果您正在寻找高质量的情绪分析软件，请考虑以下几点：
数据管理
在确定任何选项之前，您应该广泛研究该工具从何处获取数据。为什么？高质量的数据意味着一切。
一般来说，社交媒体分析工具收集以下类型的数据：
地理覆盖范围
媒体报道
语言覆盖范围
行业特定报道
您还应该注意该工具如何提供有关积极情绪的数据警报。例如，您是否希望根据特定关键字或您的社交提及达到一定数量时收到警报？
哦，该工具是否具有大量 API 和集成，可用于集中和导出数据？目标是减少技术堆栈中的工具数量以减少瓶颈（阅读：正确的集成至关重要）。
终极情绪分析指南嵌入
数据分析
你不应该只关心从哪里获取数据。你还应该考虑工具如何让你有能力管理你的数据。
例如，该工具将允许您收集哪些类型的数据和有价值的见解？您是否能够查看特定于每个社交媒体资料的指标？您是否可以查看类别指标，例如社交聆听和总曝光指标？
另外，是否有任何过滤或排序功能？最好的社交媒体情绪分析工具允许用户创建自己的过滤器，以在不同的社交渠道中搜索关键字。
如果您想更清楚地了解您的品牌在社交媒体上的受欢迎程度，那么过滤和细分这些数据非常重要。人们在网上对您的品牌的真实评价是什么？
阅读什么是媒体分析以及它为何重要
确定工具
人们在网上对您的品牌的真实评价是什么？
高质量的情感分析工具可以为机构、公司和品牌提供大量定制功能，以全面覆盖他们的在线声誉。这样，您就可以跟踪对您的品牌最重要的关键字、主题标签和短语。
社交媒体情绪分析工具如何工作？
社交媒体情绪分析工具依靠人工智能、自然语言处理和机器学习来处理大量数据并发现模式和趋势。
例如，假设 Domino's Pizza 在推出一款上面铺满桃子（而不是菠萝）的新披萨后，想要找到特定的品牌提及和顾客情绪。
当你创建一个关键词（或过滤器）时，情感分析工具将使用 AI 在多个社交媒体平台上查找对该关键词的任何提及。
情绪趋势
情感分析工具将使用人工智能来查找任何提及关键词的内容
通过机器学习，该工具可以创建算法，根据这些数据创建报告。机器学习还使这些工具能够对特定情绪和可操作的见解进行分类。
在这种情况下，61% 的评论对披萨上的桃子持负面态度，只有 39% 的评论持正面态度。可以肯定地说，消费者不喜欢这种新披萨。因此，达美乐披萨又回到了原点。
十大最佳社交媒体情绪分析工具
现在您已经了解了社交媒体情绪分析工具是 秘鲁电话号码库 什么以及它是如何工作的，现在是时候缩小您的选择范围了。以下是当今最好的社交媒体分析工具：
1. 确定
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