Регулярный аудит соответствия является критически важным инструментом для обеспечения того, чтобы все аспекты телефонного маркетинга, включая защиту данных и получение согласия, соответствовали внутренним политикам компании и внешним законодательным требованиям.
Во-первых, проверка получения и документации согласия. Аудит должен включать проверку процедур получения согласия клиента на звонки. Это означает проверку того, что согласие было получено явно (например, через галочку в форме на сайте, подпись в документе), что оно было информированным (клиент понимал, на что дает согласие), и что есть надлежащая документация, подтверждающая это согласие. Аудиторы должны убедиться, что система учета согласий списки рассылки генерального директора канады работает без сбоев и что все записи актуальны.
Во-вторых, мониторинг соблюдения внутренних политик и скриптов. Аудит должен включать прослушивание звонков (в соответствии с установленными правилами и согласиями), чтобы убедиться, что операторы строго следуют внутренним политикам конфиденциальности, не запрашивают избыточную информацию, не передают данные третьим лицам и корректно обрабатывают запросы на отказ от звонков. Также проверяется, насколько операторы придерживаются утвержденных скриптов, особенно в части информирования клиента о целях звонка и его правах.
В-третьих, оценка технических мер безопасности и процессов обработки данных. Важной частью аудита является проверка технических систем, используемых для хранения и обработки телефонных номеров. Это включает аудит серверов, баз данных, систем управления доступом, наличия шифрования и резервного копирования. Аудиторы также должны оценить процессы передачи данных между отделами или внешними партнерами, чтобы убедиться в их безопасности и соответствии политикам конфиденциальности. Регулярные технические аудиты помогают выявлять и устранять уязвимости до того, как они будут использованы злоумышленниками.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us