人工智能在数字营销中的道德使用

[john290]

人工智能 (AI) 已经成为营销团队的新实习生——它热切、快速，并且可能经常需要监督。

尽管人们担心人工智能会完全取代营销人员，但我们看到的却是这项技术与数字营销人员之间的共生关系。

事实上，我们的2024 年全球数字技能和培训报告显示，营销领导者正在将人工智能驱动的计划融入到他们的战略中，许多人预计这将对生产力（50%）、效率（45%）和创新（38%）产生重大影响。

作为营销人员，我们已经不再纠结于是否应该在营销活动或日常工作中使用人工智能。人工智能的应用无处不在，塑造着我们创作、优化和交付内容的方式。谁没有使用过 ChatGPT 之类的工具来优化广告文案，或者使用人工智能软件来增强营销视觉效果呢？

现在真正的问题不是我们是否应该在数字营销中使用人工智能，而是如何以合乎道德的方式使用它。

什么是人工智能伦理？
人工智能伦理是指规范人工智能的负责任开发、部署和使用的原则和准则，以确保公平、透明、隐私和问责。

合乎道德的人工智能使用能够促进包容性等价值观 加纳 数字数据 确保人工智能不会强化歧视或欺骗。对于企业和营销人员而言，这意味着以尊重消费者权益、维护信任并遵守法律和道德标准的方式使用人工智能。

在我们讨论具体的好处和例子之前，让我们先探讨一下法规和道德之间的区别。

人工智能法规与人工智能伦理：理解差异
人工智能法规是企业必须遵守的法律和政策，例如欧洲的GDPR （通用数据保护条例）或美国的 CCPA （加州消费者隐私法案）。

这些规则为数据保护、透明度和问责制设定了最低标准。违反这些规则可能导致罚款、法律诉讼，以及声誉损害。

另一方面， 人工智能伦理超越了法律合规。符合伦理的人工智能会考虑人工智能驱动营销的更广泛影响，并确保公平、防止偏见并培养信任。

法规规定了必须做什么，而道德则决定了应该做什么。

积极践行人工智能伦理的品牌和企业不仅能避免处罚，还能与消费者建立更牢固的关系。这是因为两者相互关联，而伦理的基础建立在法规之上。因此，谈其中之一，不能不提另一方。