在电话或视频面试中

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您可以判断他们是否能够有效地进行口头沟通。在交谈中，他们是否容易沟通？他们是否彬彬有礼、信息丰富？您是否愿意与他们就客户服务问题进行沟通？这些问题的答案可以帮助您选择最能代表您公司的人选。 对于书面交流，您可以通过电子邮件请求更多信息或写作样本，以衡量其写作的有效性。

要评估候选人的客户 喀麦隆电报数据库 服务技能，您可以询问他们之前的客户服务工作经历，从他们的推荐人那里获取信息，甚至可以给他们模拟情景，看看他们如何应对。这些信息可以帮助您了解他们在面对与您客户类似的情况时会如何反应。 在询问他们之前的客户服务经验时，再次使用探索性问题来正确评估他们的技能。

你可以说：“跟我说说你遇到过的一位难缠/不满意/心烦意乱的客户。” 然后，你可以问：“问题是什么？” 以及“你做了什么或说了什么，对解决这个问题有效或无效？” 这些问题的答案可以引导你找到最符合你客户服务目标的人选。 如果自由职业者不与客户互动，那么您可以更多地关注使他们更适合您要填补的职位的其他资格。