在这里能够提供帮

[mahbubamim077]

这是我们都同意的一点： 如果客户支持代理希望通过其服务让客户满意，并进而让客户对其代表的品牌感到满意，那么生产力是他们必须培养的首要特质。 营销人员和企业主明白这一点，所以他们努力为客户支持团队的工作提供公平的待遇：舒适的工作场所、奖金、企业培训、办公室外活动……应有尽有！ 但是，还有一个虽小却很危险的破坏者，故意破坏一切努力，扼杀基层的生产力： 拖延。

对于客服人员来说，没有什么是人性化的：他们不接电话，而是查rcs 数据库看 Instagram，关闭工单，长时间喝咖啡和阅读 Facebook 新闻提要，结果错过最后期限或让客户失望。 科学家们早就发现了这一点：人们拖延是为了逃避不愉快的任务，并用一些能让人心情愉悦的事情来代替。没错，拖延会让人感到内疚和羞愧，但这些感觉只会让拖延得更久。

好消息是您可以处理它。助的是你的感情。 座席生产力 积极情绪能帮助提高 CS 代理的生产力吗？ 答案是肯定的。 您需要做的就是通过让自己平静下来并激励自己开拓新视野来克服拖延的冲动。例如，您可以观看TED 的励志讲座、阅读客户支持专家的建议，或听一些能给您带来创造力和雄心壮志的歌曲。 我们拖延的原因之一是我们希望自己的工作完美无缺。