情况是这样的:90% 的消费者表示免费送货是他们更多地进行网购的最大动力。 让我们来看看 Fab 公司的案例研究,该公司不仅提供免费送货,还提供免费退货。对于客户来说,这意味着他们有机会决定产品是否满足他们的需求,而无需在退货上浪费金钱。 在节日期间,人们渴望获得最好的客户服务,提供免费送货是让客户满意的最简单方法之一。
但是,如果您负担不起提供免费送货,订单门槛。 提供礼品包装 虽然大多数顾客都想为家人和朋友包装礼物,但52% 的人不喜欢包装礼物,因为这太耗时。节日期间人们太忙了,没时间包装礼物。 但是,如果您能让顾客在节假日高峰期间的生活更加轻松,那会怎样呢? 有了礼品包装服务,您可以照顾好您护士数据库的买家,让他们更开心。
让我们来看看 Gucci 的节日营销活动。为了帮助客户为朋友和爱人购买礼物,该公司提供免费礼品包装服务。 让我们面对现实:大多数人都希望自己的包裹与众不同,所以他们用礼品包装给礼物增添了特别的色彩。如果您想在节日期间提高客户满意度,请通过这项附加服务为客户提供便利。 改善客户支持 为了让客户满意,您需要确保他们及时获得良好的客户支持。