该公司提供顶级客户关系,包括:
卓越的客户服务: Chewy 经常在客户失去宠物时向他们送去悼念鲜花。有时公司会向客户发送手写便条或宠物素描。Chewy 了解客户会定期购买宠物食品;
自动发货服务:这项免费服务可以方便地安排送货并改善客户体验。客户可以利用这项服务选择他们喜欢的产品和送货时间表;
联系兽医:自动发货客户签署了付费订阅计划,为公司带来回头客 新加坡电报数据库 。Chewy 客户还可以联系有执照的兽医,询问宠物的行为或健康状况。
Chewy 的收入来源
Chewy 的收入来源包括
自动发货客户销售
非自动发货电子商务销售
Chewy 关键资源
Chewy 的主要资源包括
强大的客户服务体系
高品质产品
Chewy 关键活动
Chewy 的主要活动包括:
生产和销售宠物食品及其他宠物相关产品
Chewy 主要合作伙伴
Chewy 的主要合作伙伴促进了业务的顺利运营。他们是:
供应商合作伙伴和供应商:这些是 Chewy 通过其电话和在线销售渠道转售的供应品和供应商物品,是公司运营中使用的设备、服务和技术的提供商;
配送和分销合作伙伴:第三方配送和分销服务提供商帮助 Chewy 管理其运输服务;
庇护和救援合作伙伴:对动物护理和救援感兴趣的慈善和非营利组织团体,Chewy 与其合作开展不同的举措;
联盟和战略合作伙伴: Chewy 与之开展互惠活动和合作计划的公司。