打造质量文化：从设计开始就追求质量

[nurnobi40]

这是深入探讨构建质量文化的七个关键点的系列博客文章中的第一篇，该系列文章以 Nicole Parker最近的介绍博客为基础。在本文中，我们将讨论这七个关键点中的第一个。

从一开始就设计品质
员工希望为客户设计出最好的产品，那么为什么我们仍然有质量问题呢？我认为这是一个管理支持问题，需要合适的员工参与，为他们提供适当的工具和流程，最重要的是，提供成功进行前期设计的环境，以消除和减少质量问题。有四个方面可以确保我们从一开始就设计出高质量的产品。

极端预防设计
利用过去的知识
管理新产品推出流程
整合供应链
让我们讨论一下这些，并讨论可以实现它们的工具、步骤和环境。

极端预防设计
“极端”一词用于迫使员工将预防提升到另一个层次。它推动他们摆脱 西班牙telegram 历史预防规范，让他们以超越当今思维的方式思考。这意味着我们需要将我们最聪明、最有经验和最具怀疑精神的人聚集在一起，组成一个强大的团队，在设计开始之前确定所有的设计考虑因素。我们将在未来的博客中进一步讨论团队，但“谁”参与其中对于成功至关重要。

目标是设计预防任何故障的方法。这些不仅仅是最终用户可能遇到的故障，还包括加工、采购、装配、可维护性、可服务性、可持续性等方面的故障。很少有人能理解所有这些领域，更不用说了解其中的几个领域了。我们需要提前了解这些观点。

应审查客户要求以及产品的使用方式，然后记录所有利益相关者的顾虑和设计考虑，以便设计团队将其作为要求解决。然后，设计团队可以定义设计失败/风险，以了解重要、关键和合理可能的风险，并在设计中减轻这些风险。接下来，设计团队可以在这些设计根据所有客户和内部利益相关者的要求和风险进行正式验证之前设计产品。

利用过去的知识
“强力”团队拥有丰富的知识和经验，因此他们的参与可以节省未来无法估量的成本或质量问题。拥有有助于记录和有效利用这些知识的业务系统是无价之宝。显而易见的好处是可以防止过去的问题重演，但不太明显的好处可能包括以下任何一项：

效率——为不同类型的系统建立设计失败/风险库，可用于未来类似产品的设计。
保留知识产权——如果没有记录下来，员工头脑中的知识就无法利用，无论是退休的婴儿潮一代还是不太可能在同一家公司待很长时间的年轻员工。
进行系统性改进——通过基于库的故障/风险，从一个零件编号进行设计改进，可以帮助促进现有和未来产品的相同改进。
管理新产品推出流程
成功推出产品不仅仅意味着产品设计合理，还包括产品的制造和测试方式、物料清单定义、决定制造哪些材料/子组件而不是购买哪些物品以满足产能和成本目标。它还包括管理供应商的质量——我们稍后会进一步讨论。管理新产品推出的这些方面对于实现良好的首件质量和维持这种质量有很大影响。拥有流程和系统对于使团队能够管理新产品推出的风险至关重要。如果没有这种效率，这项工作就只能是草草了事，或者根本做不成。