建立品質文化：意識到品質對財務的影響

[nurnobi40]

這是系列部落格文章的第三篇，深入探討了建立品質文化的七個關鍵，以 Nicole Parker最近的介紹部落格為基礎。在本文中，我們將討論這七個關鍵中的第三個；意識。

養育孩子總是會帶給我很多教訓。我觀察我的孩子如何採取行動，或在大多數情況下不採取行動，然後我坐下來搔頭。研究這現象後我們發現，他們沒有經驗，甚至沒有意識到自己可以採取的行動。身為父親，我們必須幫助他們了解如何有效地駕馭生活。他們需要學習如何將先前的知識運用到我們無法觸及的新情境中。我們的團隊和文化也是如此。

為了讓您的團隊幫助降低品質成本 (COQ)，他們需要了解良好的做法和那些增加 西班牙電話號碼 或減少 COQ 的行為，並反思和學習將其應用於未來的情況。所有員工都需要了解影響成本控制 (COQ) 的因素以及導致這些成本上升或降低的行為或不作為。說明 COQ 對組織的影響的一個有效方法是確定他們需要銷售多少產品才能彌補品質成本，美國品質協會 (ASQ) 估計這高達銷售額的 20%。這意味著需要用一年近兩個半月的銷售額來資助 COQ。一旦實現這一點，所有員工都可以成為品質大使，挑戰現狀，識別浪費，文化就可以開始轉變。

預防意識
毫不奇怪，一切都從預防開始。這是我們能夠最大程度降低成本的地方。讓我們來看看員工需要注意的一些關鍵因素。

新產品推廣 (NPI)
評估可行性－當我們考慮一種新產品時，我們應該始終考慮滿足容量、能力和品質要求的可行性。如果我們做不到這一點，我們很快就會失去實現利潤的任何可能性。如果我們缺乏滿足需求的能力，我們要么支付加急運費，要么更糟的是，我們可能會失去訂單，或者我們的產品品質會受到影響，這將導致我們的組織在處理品質問題時出現各種混亂（成本）。

規劃－我們需要從生產開始（SOP）日期開始規劃。這將使我們能夠設定專案的關鍵路徑以滿足所需的時間表。如果早期階段無法滿足時間要求，幾乎就意味著整個專案將會延期，從而導致更高的成本、品質問題和/或一些合約的潛在處罰。

設計－在設計產品和製造流程時，不要吝惜跨職能主題專家（SMEs）團隊的參與，以防止產品設計或流程相關的品質問題，這些問題可能導致與廢品、重工、逃脫等相關的成本。

前期生產物料規劃
規劃－無論是開發新產品或改變現有產品，都應儘早規劃子組件/材料，尤其是那些將要購買的子組件/材料，以便有時間正確選擇這些商品的理想供應商。如果您沒有能力製造子組件，那麼您應該外包。現在不是進行實驗的時候，除非你對自己的能力非常有信心並且已經做過類似的事情。

採購選擇－選擇供應商不應僅根據單件成本，而應考慮包括供應商的品質、交付績效、產能、能力、適應性和財務狀況在內的整體成本。任何這些屬性的缺陷都會導致該子組件/材料的總體成本增加。可以透過審計、歷史績效數據或潛在供應商的 RFI/RFP 來評估這些屬性。

潛在中斷—近年來，我們看到由於全球化而導致的供應鏈中斷，任何地區的距離和自然災害都可能影響所有地區。我們應該積極主動地對關鍵子組件/材料進行風險分析，並制定緩解策略（例如二級供應商或持有過剩庫存）。就在 2021 年 4 月，據透露，精益領導者豐田 (Thomas Industry-4 月 2 日) 從 2011 年地震/海嘯中吸取了教訓，他們需要識別包括半導體在內的高風險部件。因此，他們決定持有多餘的庫存並能夠在其他公司陷入困境時繼續生產汽車。

地緣政治問題——地緣政治氣候正在不斷變化。貿易協定和關稅規則也在發生變化，制定全球貿易和運輸策略對於透過策略性產品運輸節省大量成本至關重要。