它基于五个问题：

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马克·谢林顿的“5W”
马克·谢林顿 (Mark Sherrington) 的“5W”方法是最流行的方法之一。
什么？ — 买家感兴趣的是什么；
WHO？ - 谁是买家；
为什么？ - 购买的动机是什么；
什么时候？ — 购买的时间和条件；
在哪里？ - 您可以在这里找到您的目标受众并吸引他们。
我们来看货物运输服务的例子。

什么？运输服务，城市及区域内的公路货物运输。
WHO？小公司搬迁至另一个办公室；新住房业主；大件商品的买家；郊区私人住宅的业主或租户；动物主人。
为什么？没有自己的车或者车正在维修；物品太大或太重；沒有人幫忙；优先考虑的是搬家的速度和舒适度；需要经验丰富的专家的参与。
什么时候？装修完毕即可入住；孩子将学会弹钢琴；更换需要运输到别墅的旧家具；购买自己的住房；夏季乡村别墅租赁。
在哪里？论坛、城市社区、社交网络、广告聚合器、地 rcs 数据老挝 图服务、搜索引擎。
因此，我们获得了基本信息，并可以根据以下特征进行更详细的构建：

Hunt 的识别阶梯是客户在购买之前经历的 5 个步骤流程。这种细分方法是根据受众对需求的认知程度和购买意愿来划分受众。

亨特认知阶梯的各个阶段
亨特认知阶梯的各个阶段

每个阶段对应一定程度的客户参与和意识。让我们以体育用品商店为例，考虑使用此方法进行细分：

缺乏需要。不从事体育运动的人，因此对体育用品不感兴趣。
问题的认识。开始考虑体育锻炼但不知道自己需要什么的消费者。
尋找解決方案。搜索体育用品信息的人会比较不同的品牌。
优势评估——您已经选择了一个选项，但尚不确定是否购买，并想确保您做出了正确的决定。
准备购买——对产品有信心并准备下订单。
每组潜在客户都需要自己的方法。重要的是向那些不了解问题的人解释为什么他们需要该产品，并告诉那些正在比较选择的人该产品的好处和独特的优惠。