这会导致什么结果？

[akbhasan185]

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2023年11月14日，12:08
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“我感觉我公司的信用卡评级被人为降低了。”你不这么认为吗？
我们弄清楚了为什么 Yandex 上新创建的卡片的星级评分总是较低、这与算法有什么关系，以及其他平台上的情况如何
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“我感觉我公司的信用卡评级被人为降低了。”你不这么认为吗？
房产卡上的高质量内容、高评分和评论对销售和声誉都有积极的影响。我们已经多次谈论过这个工具的重要性——以前的材料可以在这里 和这里找到。但是现在，听取了建议后，您已经在 Yandex.Maps 中创建了一张卡片。而您却发现令人不快的意外情况：评分为 3 分或更低。为什么？为了什么？我们现在就告诉你。网站的星级和特色

从全球来看，站点可分为两类：

1）简单，每次评估都会影响评级，平均分数显示在卡片上。例如，这是 2GIS。

2）验证系统和内部算法复杂。这是 Yandex。

在第一类网站上，所有评论都会被平等考虑 - 它们会被送去修改，或者只有那些没有通过词汇过滤的评论才会被直接过滤掉。这里的一般原则是，如果您获得三个 5 星评价、三个 3 星评价，那么您的评分将为 4。

对于第二类网站，特别是 Yandex，一切都变得复杂得多。有一个基于数千种算法的多阶段预先审核系统。算法会分析一个人在某个物体附近停留了多长时间，他们已经在其他卡片上留下了多少条评论，他们的评论获得了多少个赞，他们是否建立了到达该物体的路线，日期，作者的地理位置……不可能列出所有内容。

此外，新创建的卡片将有自己的基本分数，随后将受到评论和评分的影响。

顺便说一句，一个重要的观察是，没有评论的简单评级对评级的影响比详细深入的评论要小。例如，3-4 条正面评价可以将评分提高 0.1，而简单的“星级”评分将需要约 5,000 件。

在算法本身无法决定评论评级的情况下，它们会将一切交给审核员。制度非常严格。同时，根据我们的观察，负面评论得到批准的频率和意愿要高出许多倍，即使是大量出现。但如果你让你的朋友/同事在卡片下快速写下积极的评论，则可能会导致被屏蔽。

这会导致什么结果？
在声誉部门、公关和客户服务部门工作的人可能已经经历过这种回想。对于其他人，我们将举一个与我们关系密切的房地产行业的例子。

假设一家开发公司正计划出售一个新的住宅小区。开发人员知道，Yandex.Maps 中卡片的存在和高质量填充将使他比竞争对手更具优势，因此他创建了它。但问题在于：该施工工地附近有一个住宅区，那里的人们购买公寓就是为了享受美丽的景色。而现在新建的房子会遮挡这些景观，让人很不高兴。

他们立即在群聊中掀起一股消极情绪，并迅速找到开发人员的社交网络、论坛主题和分类广告页面。 Yandex.Maps 中的卡片也遭遇了同样的问题 - 它被一波不满意的评论所覆盖，评分最低，并且评级立即下降。

竞争对手也不会错过伤害我们开发人员的机会，他们与不满的人一起行动，但却使用虚假的资料，火上浇油。

即使该卡含有这种消极因素，对开发者造成的 华裔美国人数据 伤害也将是相当真实的。我们有 一个亲身经历的例子，当我们去拜访一位客户进行现场参观，然后来到销售办公室时，我们与一位经理进行了交谈。他讲述了一个潜在客户的案例，这位客户非常感兴趣，但在 Yandex 上看到住宅​​区卡后拒绝了这笔交易——他被低评分（大约 3 星）和人们的评论吓跑了。

因此，这对声誉和销售的影响不是开玩笑的。

对此该做什么和不该做什么
首先，你需要意识到这种情况不会立即得到解决——也许有一天，经过若干年的认真工作和获得认可后，你的评分会增长到最佳的 4-5 分。但在此期间你会失去多少潜在客户？这不值得。

因此，这需要复杂的工作，几乎不可能独立完成——除非您的内部专家团队包括 10 名额外的失业员工。联系专业公司更容易、更可靠。