们在帮助客户的同时始终使用最新

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准备好收集各种信息，以全面了解客户正在经历什么，从而提供正确的服务。 文档是关键 记录对于案件经理的日常工作至关重要。拥有准确、最新且易于访问的记录可为您的案件经理提供所需的所有信息。这不仅可以节省时间，还可以让他信息。使用案件管理软件使记录变得简单，并使信息易于访问。 以下是需要考虑记录的几种数据类型： 你与单个客户合作的小时数 您的热线每周接到的电话数量 您的一位病例管理员一个月内访问了多少家医院 收集这些信息将为您提供有用的见解，让您了解在哪些方面可以发挥最大的影响力。

您还可以在申请资助或 管理资助资金的去向时使用这些信息。能够提供 兼职数据 统计数据或轶事信息可以帮助向基金会证明您的资助提案的价值，从而增加您获得资金支持的机会。 始终遵守隐私法 在与家庭暴力幸存者合作时，隐私至关重要。满足 HUD 和 VOCA设定的当前隐私要求不仅 对于获得资助机会至关重要，而且案件经理还可以向客户保证，只有绝对需要访问的人才能查看他们的信息。

法律禁止人们未经许可查看客户的信息，这有助于建立对您组织的信任。 用同理心对待每一个案例 与家庭暴力的幸存者一起工作有时并不容易，而且往往需要深切的同情心。此外，案件经理在与他们打交道时保持专业的能力对于确保他们及时有效地获得所需的护理至关重要。 成功工作的一部分还在于接受这样一个事实：客户和案例经理的配对有时并不奏效。当这种情况发生时，请保持开放的心态，因为找到适合客户的“合适人选”确实可以改变他们的生活。