习惯于现代解决方案的国家和地区的品牌正在适应人工智能和云技术的最新趋势，以扩展其现有的对话模式。而其他品牌则刚刚进入该领域，推出了新的渠道和数字解决方案。
电信运营商在为所在地区的品牌提供这些渠道和技术方面发挥着不可或缺的作用。利用全球云通信提供商可以帮助他们将本地专业知识和连接的力量与广泛的 CPaaS 技术和用例结合起来。
我们的首席执行官Silvio Kutic与Jazz Pakistan 的首席执行官 Aamir Ibrahim进行了交谈，分享了我们与电信/CPaaS 的合作伙伴关系如何加速该地区品牌的数字化转型。观看视频或继续阅读以了解更多信息。
电信公司和 CPaaS 合作如何加速数字化转型
目前，巴基斯坦国内的数字鸿沟亟待缩小，只有50% 的人口使用智能手机。随着青年人口的增加，这些消费者通过移动应用、电子邮件和社交媒体平台使用智能手机进行日常活动，我们可以期待这种情况的改变。
巴基斯坦的数字革命仍未到来。随着年轻消费者使用新渠道和新设备不断成长，我们可以预见他们将在各个方面使用这些渠道和设备，例如通过教育科技接受教育，通过金融科技进行银行业务。
阿米尔·易卜拉欣
Jazz 首席执行官
随着客户喜爱的渠道上对话式体验的兴起，各个地区的品牌越来越需要提供自动化、个性化的解决方案。WhatsApp 、RCS和Viber等渠道与短信、电子邮件和移动应用相结合，将成为提供端到端体验的首选方法。然后，在这些渠道的基础上，利用聊天机器人、人工智能、客户数据平台和云联络中心等云技术，帮助品牌在正确的时间和正确的空间预测和提供客户想要的东西。
强大的电信公司和 CPaaS 合作伙伴关系使该地区的品牌能够开发这一新客户群体所期望的端到端体验。电信公司拥有设备可访问性和消费者之间的连接。而将云通信平台嵌入其现有产品中则有助于他们让 B2B 和 B2C 品牌将这些不同的渠道和技术用作更广泛的全渠道战略的一部分——最大限度地减少孤立和分散的客户体验。
事实上，Jazz 以身作则，亲身体验了这种做法的好处。Jazz 的最初目 妈妈电话号码数据 标是尽量缩小数字鸿沟，他们希望通过使用 CPaaS 解决方案的自助服务渠道提供数字化客户服务。他们首先使用 Infobip 的平台向自己的后付费客户提供 WhatsApp 作为自助服务选项，使他们能够通过自己喜欢的应用程序完成日常活动。
在获得了令人满意的结果（包括32% 的成本降低和80/100 的净推荐值）后，他们决定与我们合作，以增强其作为数字运营商的产品服务 - 使企业和中小企业能够将全球通信解决方案的力量与快速、可靠的网络结合起来。
将电信公司的本地专业知识与全球 CPaaS 提供商的经验相结合，可以实现满足未来期望、市场最佳用例以及如何更快、更个性化地吸引跨行业客户的创新。
我们需要确保我们有能够提前考虑的解决方案。
阿米尔·易卜拉欣
Jazz 首席执行官
本土品牌的益处
Gartner预测，到2026年，90%的企业将使用CPaaS技术。
如今，市场上已有拖放式解决方案，各种规模的企业都可以使用 CPaaS 技术，无论其经验水平如何。他们可以选择从简单的用例开始，例如交易警报和促销活动，然后添加聊天机器人和人工智能等智能技术，将单向沟通转变为双向、引人入胜的对话。
电信公司与客户的关系就是当有人想打电话给客服人员时，每天只有 30 分钟的互动时间。通过让品牌能够利用富媒体和消息应用程序建立对话体验，可以每天通过视频、消息等方式与客户互动 1440 分钟。
阿米尔·易卜拉欣
Jazz 首席执行官
任何成功的沟通策略的目标都是以更好、更快、更经济的方式与客户建立联系，而电信公司和 CPaaS 合作伙伴关系使企业能够做到这一点。随着技术使用的增长，实施该技术的企业数量及其使用案例的多样性也在增长，这意味着市场中的机会也在增长。
技术与消费者偏好同步发展——这就是为什么我们致力于与 Jazz 合作引入新的用例并根据巴基斯坦市场的偏好创造一项技术。
西尔维奥·库蒂克
Infobip首席执行官
通过易于使用、价格合理的技术将快速网络的力量与全球最受欢迎的渠道相结合，使企业能够以数字化方式与客户互动——无论是营销、销售、客户服务还是客户旅程中的任何其他点。
Jazz 和 Infobip：长期合作伙伴关系
将全球经验与本地专业知识相结合，使我们能够为该地区的品牌建立更好的生态系统。通过学习世界各地的成功案例，Infobip 和 Jazz 制定了战略计划，为寻求采用以客户为中心的方法的品牌提供各种类型的服务。
