营销自动化：能力越大，责任越大

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客户关系管理（CRM） 软件和营销自动化 软件 是不同的。

如果这让您感到惊讶，那也没关系。乍一看它们似乎是一样的。实际上？它们有两个不同的目的。

营销和销售领导者需要了解这些类型的软件之间的差异，以便为他们的团队选择最佳的系统并改进公司流程。

错误的系统可能会减慢或扰乱企业的销售渠道并损害其利润。

今天，我们将帮助您区分 CRM 与营销自动化软件，并找出您的业务需求。


CRM 和营销自动化软件之间的主要区别是什么？
这些类型的软件之间的主要区别之一是它们的目标 阿尔及利亚 WhatsApp 数据 是什么。CRM 软件 主要以销售为导向，而营销自动化软件 （完全）以营销为导向。

Marketo 是营销自动化软件的 领先提供商 ，将营销自动化软件描述为“允许公司简化、自动化和衡量营销任务和工作流程”的系统。
Salesforce - CRM 软件的领先提供商 - 将 CRM 定义为“管理公司与当前和潜在客户的所有互动的策略”。
本文重点介绍了 CRM 和营销自动化软件之间的区别。 Marketo 和 Salesforce 是每种类型的典型例子。如果您正在寻找具有类似功能的解决方案，这些 Marketo 替代方案和 Salesforce 替代方案可能正是您所需要的。
从营销自动化和客户关系管理的角度来看，买家旅程如下所示：

营销自动化和客户关系管理软件漏斗的示例。
营销自动化和客户关系管理软件漏斗细分。

让我们更深入地了解 CRM 和营销自动化软件之间的差异。

什么是营销自动化软件？
这些系统允许您跟踪潜在客户的漏斗顶部操作（例如，当他们访问您的网站、打开电子邮件、阅读您的博客、填写表格时）。

营销人员通常使用营销自动化软件来规划和跟踪营销活动，特别是电子邮件活动以及企业与客户之间的大众通信。了解有关使用营销自动化软件的更多信息。

营销自动化软件的优点：
能够根据过去与您公司的互动或他们的兴趣和偏好，将潜在客户细分到相关的邮件列表中。
潜在客户培育功能可让您在某人对您的产品或服务最感兴趣时自动发送触发电子邮件。您还可以安排一系列电子邮件作为点滴营销活动的一部分，以使您的公司保持在潜在客户面前。
活动完成后，系统会生成分析结果，显示活动的成功程度。
营销自动化软件有助于生成潜在客户并为您的销售团队做好准备。一旦潜在客户进入漏斗底部并成为合格的销售线索（并最终成为客户），公司通常就会开始跟踪与 CRM 工具的交互。