成功实施 CRM 系统：提示和清单

[jisansorkar12]

客户管理软件可以提高公司（尤其是流程）的效率。但实施 CRM 系统可能是一项真正的挑战。

在这篇博客文章中，我们将告诉您如果要在公司中引入 CRM 系统，应该注意什么。借助我们 厄瓜多尔数据 的实用清单，可以保证新软件的引入。

介绍之前：什么是CRM，它能做什么？
CRM 是客户关系管理的缩写，德语：客户关系管理。这三个字母同时描述了几件事：

常用于管理客户的软件，CRM表示。
然而，这也允许该策略这意味着您记录并改善与潜在和现有联系人的关系。
不过，CRM也可以提供一种尝试的方法：从最初的联系到维持联系。
为了成功实施 CRM，您需要考虑其好处、挑战，当然还要考虑选择正确的软件。

这种软件有很多优点，不仅适用于大型公司，小型企业也可以从 CRM 软件中受益。首先，这种软件可以改善客户沟通，并概述在此背景下出现的所有步骤。

Mann im Büro hält Einführung，在笔记本电脑电话上使用 CRM 系统。
CRM 系统的引入可优化您的销售部门。

任何时候，您的团队成员都知道哪个报价发送给了哪个客户，您的销售团队与联系人讨论了什么，以及该客户向您的支持团队发送了哪些问题。当然，这些只是几个例子。

如果您正在考虑实施 CRM 系统，这是迈向效率的第一步。此外，此类工具还可以帮助您的公司：成功实现流程数字化。

公司内实施 CRM：分步指南
CRM系统的引入一般可以分为5个步骤：

规划阶段：定义目标并进行初步考虑。在实施 CRM 之前，您还应该制定项目计划。
选择阶段：您选择合适的提供商或自己开发 CRM 系统。
实施阶段：通过迁移所有数据、使系统适应您的需求并将其集成到现有流程中，将 CRM 引入您的公司。
培训或使用阶段：您培训您的员工并积极使用 CRM。
评估阶段：您评估使用 CRM 的经验，从团队获得反馈并继续优化流程。
当您引入 CRM 软件时，您应该意识到它不是一个完整的过程。当公司流程发生变化时，CRM 系统也必须随之变化和发展。

团队在 Hellen Büro 的指导下，在笔记本电脑上使用 CRM 系统。
CRM系统的引入有助于每个部门、每个员工更高效的工作。
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步骤 1：规划阶段
每家公司都不一样。您的 CRM 不应遵循软件，而应适应您。因此，提前考虑您到底需要什么也很重要。因此，在实施 CRM 系统之前，您应该考虑您真正需要什么。


您的 CRM 应该映射哪些流程？软件的选择与企业格局一样多样化。最好写下 CRM 应该为您处理的流程。例如，您的网站上是否有潜在客户可以用来联系您的表格，现在希望信息自动流入您的 CRM？您是否想要一个还允许您以数字方式开具发票的系统？
您想何时何地使用 CRM？ CRM 软件不仅可以在桌面上使用，还可以通过应用程序使用，因此您可以轻松地将所有数据带到施工现场。如果您经常前往无法访问互联网的地方，那么寻找可离线使用的系统也是值得的。
您是否有其他已在使用的程序？如果是这种情况，那么将您的 CRM 集成到现有系统中至关重要。因此，在开始介绍之前，您应该检查是否可以集成或是否有可用的接口。另一种选择是切换到完整的解决方案，从而减少剩余的工具。
还有什么对你来说很重要？在引入 CRM 系统之前，列出对你特别重要的所有功能：如果出现问题，您对快速支持有多重视？您是否希望定期向客户发送电子邮件，例如当您计划折扣活动时？您是否仍在成长，这就是为什么您的 CRM 也需要可扩展的原因？
您不必购买现成的 CRM 系统 — 如果您想要特殊流程，自己创建一个 CRM可能是值得的。无法适应您需求的现成解决方案可能会导致您工作效率低下，并且在某些时候必须创建变通方法才能为您的公司使用某些功能。