“我们是在线销售公司的形象代言人”[采访]

[sakib60]

80% 的西班牙消费者的SEUR收集点距离其家不到 15 分钟路程。他们的营销经理Ekaitz Barrenetxea
告诉了我这些信息，我借此机会与他讨论了交货时间、礼品和协作经济。RW。周日发货、当天发货……物流的策略似乎就是为了不断到达用户手中，对吧？

EB 是的，电子商务发展得非常快……消费者的要求越来越高，他们希望在网上购买并尽快享受购买的乐趣。
凭借我们对电子商务消费者的了解，我们成为了SEUR Sunday等举措的先驱。因此，消费者可以在一周 7 天中的任何一天收到包裹。

消费者并不总是希望在家接收货物
最后，我们根据经验了解这些要求，并且我们必须适应客户 巴西数据 需求。因此，除了“何时”之外，我们还强调“何地”；因为消费者并不总是希望在家接收货物。

这就是为什么我们通过 DPDgroup 建立了一个取货网络，在欧洲拥有超过22,000 个取货点，其中 1,200 个位于西班牙。到 2016 年底，我们希望拥有超过 26,000 个。





RW。那么，Pickup网络带来的效果到底好不好呢？

EB 对于我们这样的公司来说是完全必要的，从战略上来说，它使我们能够适应消费者的生活节奏。举个例子，80% 的西班牙消费者的取货点距离他们家不到 15 分钟……

RW。消费者表示，在线购买过程中，最让他们拒绝的就是送货时刻。他们要求提供准确的采购交货时间信息，您在这方面做了哪些努力来解决这个问题？

EB 通过SEUR Predict，我们会通知您消费者收到包裹的时间段。我们的处理时间大约为一小时，例如上午 10:00 至 11:00。由于客户始终是我们战略的中心，因此我们将继续努力进一步缩小时间窗口。事实上，在英国，DPDgroup 已经报告了15 分钟范围内的交货时间。我们总是从我们所属集团的经验中学习，所以我们也会这样做，尽量缩短交货时间。