От пути покупателя B2B до плана контента: основные моменты

[rabia198]

Недавно соучредитель SPOTONVISION и гуру маркетинга B2B Ингрид Арчер провела семинар по контенту в Beeckestijn Business School. Она поделилась последними тенденциями в B2B с более чем 300 участниками и обсудила способы сбора информации о покупателях и их пути покупателя B2B , а также о том, как создавать контент, который конвертируется. Краткое изложение самых важных знаний.

Теперь возможны режим реального времени и персонализация

Тенденция ведения бизнеса в Интернете значительно ускорилась из-за глобального кризиса Covid-19. Интернет, как никогда ранее, является местом для поиска и таргетирования вашего потенциального покупателя. Это означает, что использование номер телефона эль сальвадор таких технологий, как чат-боты, интерактивные календари и инструменты персонализации, является обязательным. Технологии могут помочь улучшить общий опыт клиентов. И, прежде всего, маркетинг и продажи должны работать вместе , чтобы понять, когда, как и где вы можете помочь своим клиентам покупать.

Покупатели B2B говорят, что совершать покупки сложно

B2B-покупатели не покупают в одиночку, они действуют группами. Какие критерии важно учитывать при выборе продукта? Какие характеристики важны для разных участников? По данным Gartner, 77% B2B-покупателей посчитали свою последнюю покупку трудной или сложной.

Предоставляя доступную информацию, полную (ценовую) прозрачность и ответы на вопросы в режиме реального времени, вы можете облегчить покупку для потенциальных покупателей. Как вы помогаете своим покупателям покупать?

Поймите, кто ваш покупатель

Помощь вашим покупателям с покупкой начинается с визуализации DMU путем раскрытия персон покупателей . Персоны глубже демографических данных. Узнайте, что движет вашими покупателями и каковы их цели. Когда им удается достичь этих целей? С какими препятствиями они сталкиваются? Как они получают доступ к информации?

Это помогает создать и визуализировать путь покупателя, основанный на драйверах и барьерах покупателя. Путь начинается с момента, когда потребность впервые осознается, и заканчивается покупкой.