在本文中，我们将解释什么是 PSTN，并深入探讨其工作原理以及各种电话的价格。然后，我们将解释为什么这么多企业从 PSTN 系统转向OpenPhone 等 VoIP 电话。（剧透：我们认为你也应该这样做。）
什么是 PSTN？
公共交换电话网络 (PSTN) 是世界电信背后的传统基础设施。一个多世纪以来，PSTN 系统使用铜线和电话线通过电话将人们和企业连接起来。这就是为什么人们经常将 PSTN 与最初实现通话的固定电话联系起来的原因。
现代 PSTN 并非完全是上个世纪的产物。自诞生以来，PSTN 已发展到支持手 如何建立电话号码列表 机和无线桌面电话等设备。PSTN 电话现在可以帮助您使用蜂窝网络、光纤电缆、卫星等与客户和团队成员建立联系。
PSTN 之所以成为一种老式系统，是因为它总是要求您拥有一部连接到专用语音网络的电话。与较新的替代方案（即 VoIP）相比，这种方案的灵活性要差得多。
PSTN 如何工作？
如今，当您通过 PSTN 电话系统拨打电话时，只需几秒钟即可接通您想要联系的人。企业不再需要雇用自己的接线员（在历史电影或节目中，您会看到接线员通过切换线路手动路由呼叫）来将呼叫转接到需要的地方。现在，切换基本上是一个自动化过程。
在您等待接通的短暂时间内，PSTN 电话系统仍会经历一个相当复杂的过程。一旦您拨打正确的电话号码（这实际上为系统提供了您想要联系的地址），以下是您的 PSTN 系统可能经历的一个过程示例，以将您连接到正确的位置：
声波会变成电信号，到达您的终端。如果您有桌面电话，您的终端很可能是办公室里的硬件。
终端将电信号发送到中央局 (CO)，中央局是连接本地商业和住宅线路的一种交换中心。
CO 可能会将呼叫路由到以下三个目的地之一：用于城市另一部分的呼叫的汇接局、用于其他城市或州的呼叫的收费局或用于长途国际呼叫的国际网关。如果您的呼叫被定向到同一城镇的电话线，则无需路由到其他办公室 — CO（有时称为本地交换机）将负责处理呼叫。
该办公室将电信号发送到正确的终端，以到达您拨打的准确电话线路。
您要联系的人将接听电话。一旦接听者拿起电话，您的语音通话就开始了。
当你们任何一个人说话时，你的电话系统都会经过类似的过程，将你的语音信息发送给对方。得益于当前的 PSTN 技术，这一切都发生得非常快。
交换如何与 PSTN 配合使用
现代 PSTN 并非古老工艺，但它也被称为普通老式电话服务 ( POTS ) 是有原因的。它仍然使用一种称为电路交换的老式工艺来连接您和您的客户。
每次您拨打电话（或有人给您打电话）时，通话可能会经过不同的交换中心 — 例如，汇接局或收费局。通话通过时，PSTN 将打开多个线路。这些线路必须在您通话的整个过程中保持打开状态。
那么，为什么线路交换不那么好呢？线路不是无限的。如果您的团队成员（或您所在地区的呼叫者）同时拨打大量电话，则可能用尽可用于拨打外拨电话的电话线路数量，这可能会使您的业务陷入困境。此外，即使您没有在电话中积极聊天，线路也会保持畅通 - 例如，如果您让呼叫者等待以咨询团队成员。
资源有限意味着费用增加。电路交换是导致国际电话费对固定电话和手机用户来说如此昂贵的一个主要原因。
PSTN 费用是多少？
如果你正在考虑建立 PSTN 电话系统，你应该知道的一件事是成本会迅速增加。
平均固定电话费用：
30-100 美元购买一套新办公桌
安装费用：150-300 美元
每条线路每月至少 10 美元的维护费
大多数桌面电话都需要额外的硬件。这意味着更多的成本，更不用说额外的空间了。不要忘记，如果您的公司拨打国际电话，您将不得不支付更高的费用。
正在寻找最适合您企业的功能？高端专用交换机 ( PBX ) 电话能够在公司系统内的电话之间路由呼叫并提供更高级的功能，即使您只有一部电话，安装和维护成本也可能高达数千美元。
使用其他设备的费用也差不多。例如，虽然现代智能手机通常不需要大量的安装费用，但一部普通的 iPhone售价为 873 美元，而如果你为团队购买移动设备，Android 手机仍将花费数百美元。然而，开通任何 PSTN 线路都必然要花费数百美元，维护成本甚至更高。
想要升级桌面电话系统以使用更好（或至少是最新）的功能？您需要为团队中的每一位成员购买新硬件，并请 IT 专业人员进行设置。
根据团队规模，将业务提升到更高水平可能需要一次性支付巨额费用。对于许多公司（尤其是预算较紧的小型企业）来说，这些费用可能高得令人望而却步。或者，至少，这可能会推迟全公司的技术升级。
PSTN 和 VoIP 有什么区别？
如果您一直在研究商务电话系统，您可能听说过“互联网协议语音(VoIP)”这个术语。VoIP 也称为互联网电话，它允许您使用任何互联网连接拨打电话。无需专用网络或设备。如果您的团队决定采用自带设备 (BYOD) 政策，您的团队可以使用任何计算机或手机。
对于 VoiP，您需要做的就是在笔记本电脑上连接到 WiFi，在智能手机上打开数据，或在平板电脑上点击热点——一旦您选择VoIP 服务提供商并下载其应用程序，就有无数种方式可以拨打电话。
