1.通过多种渠道获得网上信任
与访问者建立信任关系的很大一部分不是在您自己的网站上发生的。访问者在访问您的网站之前就已经对可靠性有了一定的期望。除其他外,这些期望源自:
信任的转移。只是一个例子。通过他信任的比较网站访问您的网站的访问者会将他对该比较网站的信心带到您的网站上。因此,请确保出现在目标群体信任的网站上。
品牌意识。知名品牌会产生信任,因为有一种被认可的感觉。新事物总是更难信任。因此,如果您没有知名品牌,请抓住机会搭知名品牌的便车。
个人特点。一个人比另一个人更容易受骗。尝试用西奥迪尼的原则(社会证明、同情、互惠、权威、稀缺性和一致性)说服那些不太容易上当受骗的访客。
2. 留下良好的第一印象
某些面孔给人留下可靠或不可靠的印象。眉毛形状等特征在潜意识中决定了对自信的影响。我们可以在几毫秒内确定某人是否可靠。在线信任也是如此。幸运的是,您的网站设计权掌握在您自己手中。具有专业设计的网站会激发信任,因为它让人感觉可靠并意味着良好的服务。避免页面太繁忙并确保高质量的内容。
了解某些页面的信任程度非常重要,这样您就可以确定需要在网站上投入多少时间、金钱和空间来获得在线信任。尝试找出访客认为他们面临的风险,并相应地让他们安心。
质量标志
例如,有时访问者希望通过有关安全支付的质量标志徽标来消除疑虑。在其他情况下,访问者对此的需求较少,因为已经获得了信任。
例如,Bijenkorf 最近从购物车中删除了家庭购物担保,但这会在付款流程中稍后说明。毕竟,当访问者查看他的购物车时,他不需要对安全支付有信心。这种需要只有在他要付钱的时候才会 澳大利亚 Telegram 数据 3 万 出现。通过省略购物车中的徽标,转化率有所增加,因为页面提供了更多的和平和概览。
de Bijenkorf 只在需要的地方打上质量标志。
4.给访客一种“一切尽在掌控”的感觉
如前所述,对网络信任的需求源于对风险情况的缺乏控制。因此,请确保访客感到自己处于掌控之中。用户友好的体验和透明度有助于做到这一点。还要确保您的访客不会遇到意外的事情,例如仅在最后传达的预订费用。
5. 为可疑访客提供足够的详细信息
并非每个人都同样容易受骗。一个人比另一个人更快地对某件事产生信心。这是你无法改变的个人特征。确保那些不太可能信任的访问者有足够的底层细节可供使用,以仍然获得信任。没有信任,他们很快就会转向其他人。 ASN Bank 就是一个很好的例子,该公司的品牌定位非常透明。他们说:
“在 ASN Bank,您可以付款、储蓄和投资。我们努力为您带来良好的资金回报。同时,您可以相信我们会以可持续的方式投资您的资金——尊重人权、气候和环境。目标是实现世界繁荣的公平分配。”
这一承诺变得可信,因为他们以带有示例的卡片的形式具体传达了他们的投资内容。通过这种方式,银行可以为可疑访客提供更多详细信息和证据。