与传统营销和付费媒体（如按点击付费、广告和代言）不同， 公关有可能自然而然地获得关注和信任，并允许品牌在营销活动中发挥更多创造力，以接触更广泛的受众 ，并通过富有创意和引人注目的战略和文化活 团聚电子邮件列表 100000 个联系人线索 动创造在线对话（提升媒体曝光率并获得权威、高质量的链接）和线下对话。
公关角色的转变
在媒体传播充满竞争且复杂的时代，公关人员需要越来越快速地做出决策，根据文化趋势或主导新闻前沿制定或修改宣传活动。
疫情就是一个典型例子，我们看到许多品牌在社交和新闻宣传活动中调整了叙事方式，重新评估了其关键信息，以在“居家”运动中提升品牌的可及性，而宣传活动图像和品牌信息等数字手段则进一步加速了这一进程。
例如，跨国零售商 Zara 改变了其充满异国情调的、基于位置的广告宣传活动拍摄方式，让模特拍摄自己在家中穿着时尚物品的照片，以更好地展现居家便利的叙述，并吸引消费者继续购买其产品。
如今，公关的作用比以往任何时候都更重要的是通过与受众相关、具有文化相关性且在内容和信息上富有创意的方式表达品牌，开展有针对性的活动以确保线上和线下媒体的报道和吸引力。
公关对于数字营销的重要性
根据数字营销机构 Embryo 的调查结果，越来越多的人对如何打造一场好的公关活动感兴趣，谷歌上最热门的一些搜索问题是“最好的公关活动是什么？”，“如何创建公关活动？”，以及在我们数字化营销时代可能最相关的问题“公关如何改善搜索引擎优化？”。
