Чтобы максимально эффективно использовать WhatsApp как инструмент продаж в режиме реального времени, важно применять стратегии, которые оптимизируют качество обслуживания клиентов, ускоряют процесс покупки и повышают конверсию. Ниже мы представляем некоторые из наиболее эффективных стратегий быстрого и результативного закрытия продаж:
1. Немедленный ответ
Скорость — один из наиболее важных факторов закрытия продаж. Исследование номер телефона в австралии Lead Response Management показывает, что компании, которые отвечают на запросы в течение первых 5 минут, имеют в 9 раз больше шансов конвертировать клиента по сравнению с теми, которые требуют больше времени. WhatsApp облегчает этот мгновенный ответ, позволяя отделам продаж взаимодействовать с заинтересованными клиентами в режиме реального времени.
Реализация стратегии быстрого реагирования либо с помощью внимательного отдела продаж, либо с использованием автоматических ответов через WhatsApp Business API необходима для того, чтобы вовремя заинтересовать клиента и не дать ему искать другие альтернативы.
2. Персонализированные сообщения
Одна из самых сильных сторон WhatsApp с искусственным интеллектом — это возможность предлагать высоко персонализированный опыт. В отличие от массовых рассылок по электронной почте или стандартных сценариев продаж, WhatsApp позволяет вести индивидуальный диалог с каждым клиентом. Персонализация сообщений с подробной информацией о потребностях и предпочтениях клиентов повышает доверие и дает им почувствовать, что их ценят.
Например, если клиент проявил интерес к определенному продукту или услуге, сообщения могут быть направлены на ответы на его конкретные вопросы или предложение персонализированных поощрений, таких как эксклюзивные скидки. Такое внимание к деталям является ключом к построению прочных отношений и более эффективному заключению сделок.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us