示他们宁愿使用聊天机

[Liton12#]

这些平台也已成为客户服务渠道，人们希望通过这些渠道立即得到回复——无论他们身处哪个时区。 例如，在 Leadfeeder，我们为 Leadfeeder 用户拥有自己的 Facebook 群组。 leadfeeder 用户组 Facebook 这是自动化技术发挥作用的另一种方式。由于机器学习系统，人工智能取得了巨大飞跃，语言的复杂性可以由聊天机器人来管理。


在Tidio 2022 年的一项研究中，62% 的受访者表器人也不 加拿大的电话号码 愿等待客服代表，69% 的受访者表示他们对上次聊天机器人对话的质量感到满意。 但聊天机器人的用途远不止客户服务。例如，Drift 帮助其客户使用聊天机器人来获取潜在客户。 SalesRabbit 使用 Drift 安排产品演示后，会议请求的转化率提高了 40%，合格潜在客户增加了 50%。




MobileMonkey 创始人 Larry Kim 将每次潜在客户获取成本降低 97%。 而且，在 Leadfeeder，当我们不在办公室时，我们使用 Intercom 的应答机器人来帮助我们的客户成功团队。 当然，在与客户沟通时，聊天机器人不能为您做所有事情。 然而，Tidio 研究的受访者最大的期望是聊天机器人能够全天候提供帮助。