使用老式的手动跟踪方法可能会导致事情出现疏漏。最终，这会导致团队 西班牙电话号码库 成员精疲力竭，客户感到沮丧。幸运的是，借助当今的技术，我们可以找到更好的解决方案。 这就是客户关系管理(CRM) 被发明的原因。让我们开始深入了解吧…… CRM 代表什么？ CRM 是“客户关系管理”的缩写。说到 CRM 的含义，它是一种软件或基于云的解决方案，可将贵组织与现有和未来客户的所有互动存储在一个地方。
CRM 工具将帮助您收集所有数据，从用户与贵公司网站的初次互动以及他们查看的内容类型，到您的提案被查看的那一刻以及收件人查看的时间。 CRM 的目标是创建一个系统，您的销售和营销团队可以利用该系统更高效、更有效地开展专业工作。尽管这些团队会以不同的方式使用该工具，但目标仍然相同：留住和吸引客户。 CRM 的演变 毫无疑问，多年来，CRM 的定义一直在变化。人们认为第一批 CRM 始于 20 世纪 50 年代，尽管它们与今天相比确实有很大不同。
当时，主要关注点是维护准确的会计记录，因此资金雄厚的公司可以加入其中，抢购世界上第一批商用计算机。在 70 年代，计算机价格开始大幅下降，小型企业也得以参与其中。 直到 20 世纪 80 年代，我们所熟知的 CRM 才进入市场。随着创新技术的发展，公司可以统计分析其客户数据库，以确定哪些人最有可能参与营销活动，现代营销由此诞生。在 90 年代，开始出现以全新方式存储和管理客户数据的产品。
