CRM系统的普及程度（我们选择大家都知道的）；
参与信誉良好的网站（例如 Habr、ru 等）的评论，存在专门针对该系统的优秀博客；
在经过验证的 CRM 博客和目录中提及；
来自朋友和商业伙伴的评论（但不要忘记每个人的商业兴趣都是不同的）。
企业选择实施哪种CRM系统
一般来说，高层系统是那些具有实施经验、自身发展 skype 数据库 历史和质量责任的系统。与新来者不同，认真的供应商不会改变他们的形象：他们在 B2B 工作了几个月，业务没有起飞，他们关闭了，然后他们决定再次赚钱，但在 B2C 中，他们开了一家理发店或改变了他们的想法并开设了一个比特币矿场。总而言之，这样的创业精神并不能激发信心。
选择 CRM 系统时，除了您的业务需要的功能之外，还有哪些值得关注的：
扩展能力。业务从来都不是静态的；它会扩展或缩减某些领域、改变员工数量等。CRM 系统应该轻松适应这些变化：新的部门和人员应该尽快实现自动化。此外，扩展不应该给公司的预算带来痛苦（一些供应商会抬高大型团队的 CRM 系统的价格，尽管从逻辑上讲应该是相反的：许可证越多，每个许可证就越便宜）。
技术支援。供应商或其合作伙伴必须拥有它。仔细研究合同：技术支持到底包含哪些内容（恰巧要求客户购买支持包）。通常提供以下选项：无需付费的最低支持和优先付费支持包。选择什么取决于你。您可以购买一年的支持，并在截止日期后，寻求经过培训的内部专家的服务（当然，他也必须付费）。
整合与管理。 CRM 系统的实施和配置应提供数据交换以及与国内公司使用的所有服务集成的能力（邮件、1C、网站上的在线顾问、电话、与虚拟 PBX 集成或独立等）。 ），组合和管理要灵活。
更新的频率和类型。大家都知道，高质量的软件需要更新。询问供应商这种情况发生的频率以及根据什么模型：推出新版本不应给公司的工作带来问题。
系统要求的细微差别。通常，程序本身大多符合标准系统要求，不需要任何特殊硬件。但在某些情况下，CRM 系统需要付费的 SQL Server 或某些消耗大量资源的特殊 DBMS。然后，客户承担支付所有额外资源的费用。
定价和交付模式。让我们提醒您 CRM 交付有哪些选项：根据 SaaS 模式（按月付款租金，如蜂窝通信）、分期付款和承诺，购买许可证时只需支付一次。
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选择哪种型号时，您需要记住：
租用软件 2-3 年将比购买许可证花费更多；
供应商的价格可能飙升或业务可能关闭，这可能导致成本增加或客户群紧急转移；
（所有者）缺乏对租赁软件的权利。
选择 CRM 时，您需要：
确保您正确了解产品的最终成本（许可证、安装和初始设置）。请注意：在技术规格获得批准之前，合格的供应商绝不会公布修改价格（“大约”、“大约”、“临时”）。
必须与供应商签订协议并仔细研究其中的每一项条款（最好有贵公司律师的参与）。首先应该注意什么：
将许可证成本与汇率挂钩；
购买技术支持包的义务；
隐藏费用和强制服务；
每次更新和补丁均需缴纳强制性费用；
在协议中包含您需要的所有服务。
检查默认使用的服务（1C、邮件、电话）是否有付费集成，以便在签订合同后不会出现令双方不愉快的意外情况。
