Поторопитесь: 35% потребителей уже относятся к поколению Z

[chandona]

Чтобы адаптировать CRM-стратегию к поколению Z, важно лучше понимать эту целевую группу. В этой статье кратко описан ряд характеристик поколения Z, а затем даны практические советы, которые помогут сделать вашу CRM-стратегию перспективной.


Поколение Z — часто обсуждаемая целевая группа в мире Купить данные телемаркетинга маркетинга. Это поколение родилось в период с 1997 по 2012 год, хотя определение иногда различается в разных исследованиях. Они отличаются от предыдущих поколений и, следовательно, требуют иного подхода с точки зрения CRM. Как очень опытный маркетолог, я считаю, что мы много знаем об этой целевой группе, но наша CRM-стратегия ещё не готова к ней. Это значит, что нужно поторопиться, поскольку 35% населения Нидерландов принадлежит к этому поколению , и большинство из них уже являются потребителями (то есть им 18 лет и больше).

Взросление в цифровом мире
Поколение Z выросло в полностью цифровом мире и привыкло к постоянному доступу к интернету и цифровым медиа. Их также называют поколением, «ориентированным на мобильные устройства» . Это поколение окружено программным обеспечением, приложениями и социальными сетями. Им сложно представить жизнь без постоянного доступа к интернету и множеству цифровых каналов.