将满意客户的总数除以受访者的数量来衡量的

[Mostafa022]

客户满意度是一个被忽视的商业模式，但其实它极其重要。有些企业更注重客户获取，而不是提供卓越的客户体验 (CX)。只有良好的客户体验才能提升客户满意度、销售收入等等。

因此，提供更优质的服务，让客户满意应该是您的首要任务。通过精准衡量客户满意度，您可以为您的业务做出明智的决策。您还能毫无疑问地赢得客户的忠诚和信任。

此外，提供个性化的客户服务可以帮助您长期让客户满意。那么，追踪客户满意度的最佳方法是什么呢？有三种智能模型可以帮助你正确做到这一点。

衡量客户满意度的 3 种常用方法客户满意度只能通过量化数据来追踪。技术进步使得深入挖掘数据并获得精准结果变得更加容易。

因此，让我们深入研究模型以有效地跟踪客户满意度。

净推荐值（NPS）
NPS 是一种广泛使用的技术，用于追踪客户向朋友推荐您的业务 白俄罗斯电报数据库 的可能性。您必须知道，推荐是产生高质量潜在客户并实现更高转化率的好方法。

净推荐值 (NPS) 可以大致评估您通过客户推荐获得潜在客户的能力。客户需要根据 0 到 10 分的评分标准，评估他们向他人推荐您的业务的可能性。如果客户的评分介于以下范围之间：



公司使用 CES 评分来了解与某个组织开展业务的难易程度。它还用于了解客户与相关团队沟通需要付出多少努力。通常，公司使用此指标来衡量其客户支持的有效性。

与 CSAT 类似，该考试也是按 1 到 5 的等级进行评分，1 表示非常难，5 表示非常简单。简而言之，这些指标对于更好地了解您的业务并了解需要改进的领域至关重要。这样，您就可以为您的客户创造更好的体验。