B2C 潜在客户生成 CRM 的主要功能：

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用于 B2C 潜在客户生成的 CRM 软件
B2C CRM 旨在管理大量个人客户，通常具有较短的销售周期、多样化的沟通渠道，并注重个性化体验和保留。


大规模潜在客户捕获：从各种来源（如网站表单、社交媒体广告、登录页面、电子邮件注册和店内互动）捕获潜在客户的工具。
客户细分：能够根据人口统计、购买历史、浏览行为、兴趣和参与度对客户进行细分，以实现高度针对性的营销。
营销自动化：强大的自动化电子邮件营销功能（例如，欢迎系列、废弃购物车提醒、个性化推荐）、巴西 WhatsApp 号码列表 短信营销和推送通知。
全渠道沟通：集中管理电子邮件、电话、聊天、社交媒体以及面对面的互动，提供统一的客户视图。
客户服务集成：与帮助台和客户支持渠道无缝集成，以跟踪查询并提供一致的服务。
忠诚度计划管理：管理忠诚度积分、奖励和独家优惠的功能，以鼓励重复购买和推荐。
电子商务集成：与电子商务平台（Shopify、Magento 等）连接以跟踪销售数据、产品偏好和订单历史记录。
个性化引擎：基于个人客户数据和行为的人工智能驱动工具，用于个性化内容、产品推荐和优惠。
推荐跟踪：管理和跟踪客户推荐计划的工具。
报告和分析：用于监控活动绩效、客户生命周期价值 (CLTV)、转化率和参与度指标的仪表板。
热门 B2C 销售线索生成 CRM 软件：

HubSpot CRM：提供具有营销自动化功能的强大免费 CRM，适用于中小型 B2C 企业。
Salesforce（销售云、营销云）：高度可扩展且可定制，适用于需求复杂的大型 B2C 企业。提供深入的客户洞察和先进的自动化功能。
Zoho CRM：一种多功能且通常更实惠的选择，具有良好的人工智能功能，可用于潜在客户管理和全渠道沟通。
monday CRM：以其可视化界面和定制化而闻名，可实现定制的工作流程和对大量潜在客户的有效管理。
Pipedrive：虽然以销售为中心，但其可视化管道和自动化功能可以适应 B2C 销售流程和潜在客户跟踪。
Freshsales：将销售和营销自动化与人工智能洞察力相结合，实现集中的客户参与。
Klaviyo：虽然它不是一个完整的 CRM，但它非常适合 B2C 电子商务营销自动化、电子邮件和短信，并且经常与 CRM 集成。