人工智能在呼叫中心应用的真实案例

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企业如何使用这些数据？例如，呼叫跟踪数据显示广告活动会产生大量呼叫。但已完成的交易数量并没有增长。通过人工智能分析录音，可以及时发现导致销售额低下的与客户沟通问题。

此外，通过分析对话和呼叫来源，可以识别营销人员的错误。例如，一家企业只组织甜点装饰大师班，但广告却带来了订购节日蛋糕的无关电话。对话转录、AI 对客户请求的洞察以及有关广告来源的信息将帮助您快速了解哪些广告活动配置不正确。

许多公司已经从引入人工智能的工作 白俄罗斯电报数据库 中感受到了积极的变化。尤其是贝特顿听力中心，每天都会接到许多来自潜在客户及其亲属的电话。其专业领域之一是助听器的选择和销售。而且他们不断与提供质量较低但价格较便宜的设备的商店竞争。因此，管理者向用户清楚地传达Betterton在选择设备方面的优势以及关注质量而不是价格的重要性非常重要。

Ringostat 的人工智能语言分析功能可以快速识别对客户满意度和忠诚度产生负面影响的沟通问题。它还通过减少分析录音所需的时间来提高控制部门的工作效率。 “手动”监听电话无法分析所有对话，专家有时也会犯错误。