我们将“心”融入品牌与客户的

[sumaia45]

客户体验让关系中，强调情感比产品更有价值。因此，品牌需要调整其服务产品的设计。因为产品本身及其属性已经不足以满足当前的需求。消费者在不断寻找充满意义的东西，为了确信自己的选择，需要的不仅仅是好的产品：迷人的过程涉及情感和愉悦。



新社会，新愿望
我们的社会，在各个领域和各个层面，都以个人成就和生活质量为标志。无论是在工作中、在闲暇时间、通过生态、幸福、个人研究还是消费行为……我们都在寻找基准。我们总是渴望获得比物质层面更伟大的东西，这种 律师数据库 选择赋予了我们的生活意义。例如，这就强化了充分意识到活在当下的愿望的前提。在消费领域，也同样如此。我们重视我们的价值观：亲密和同理心、有机感受和对一般环境的关注以及始终寻求快乐和情感。



产品之外的情感
这样，顾客体验就更加注重满意和愉悦的过程。在这个新逻辑中，“使用”的概念变得至关重要。




产品、其属性和相关利益提供了基本的满足感：什么是“正常”的预期前提。从客户的角度来看，这是标准，是“最低”要求。除此之外，还有另一个好处，那就是提高生活质量：易于使用和使用本身。 “一键”； “容易打开”； “减少或消除等待时间”；售后服务管理等。

仅仅维护这两个方面是不够的。愉悦感、生活体验、惊喜感、情感感受……占据主导地位，这些让顾客感到“着迷”。任何消费和体验行为都必须提供这种独特而美妙的魅力。