最后,这项研究最引人注目的见解之一是确定黑色星期五的客户实际上有多大价值(通常占新客户的 12.5% 左右)。然而,该平台的证据发现, 这些客户的价值可能低于最忠诚的客户,因为他们再次购买的可能性降低了 10%。因此,建议 针对新顾客的促销活动应集中在利润较高的产品上,而针对现有(忠诚)顾客的促销活动则应更加广泛,以增加他们的购买频率。
Simon-Kucher&Partners 的研究(2022 年美国假日购物)揭示了可能对您的业务有益的其他信息。 超过 10% 的受访者预计 当天的折扣会超过 26% ,这将是决定他们是否完成购买的一个因素。
这项研究详细说明,随着Z 世代 的预算增加和消费习惯的演变,预计该世代将比前几年更加活跃。在所有其他类似日期, Z 世代都表达了高达 88% 的参与意向 (就像亚马逊 Prime Day、劳动节和返校节那样)。因此,品牌和产品应该开始创建活动和创意来尝试占领这一领域,并为其设计有吸引力的促销活动,以缩小其他人口统计数据留下的百分比差距。
以上所有内容都表明,品牌、产品、服务和企业提 币安数据库 前做好准备 ,在黑色星期五之前提供优惠的价格和促销活动变得越来越重要。为了做到这一点,我们将为您提供一些 可付诸实践并实现更好销售的关键:
改善购物体验。如今,企业不再有任何借口或理由不为客户提供良好的 客户旅程 和卓越的 客户服务。这贯穿整个采购-销售-交付过程,正如疫情所显示的那样,它对于企业的成功和新客户的留住至关重要。正如您所料,在 黑色星期五,您的销售额可能会增加,这意味着工作量也会增加,因此您需要额外的人手和更好的组织。从库存开始,做好业务储备,制定战略并管理好您的团队,如果有必要,可以雇佣额外的帮手来帮助您在各个领域提供最佳的体验和服务。
拥有360全渠道服务至关重要。从 电子商务 到实体店,确保为现有客户和潜在新客户创造和建立引人入胜的体验。具有原创性和颠覆性将吸引注意力,并且无疑将帮助您通过全面覆盖业务的各个方面来创造更好的销售。
提供更好的交易。仅仅使用与全年其他促销活动相同的策略、相同的价格或折扣是不够的。对于这个日期,特别是正如我们所见,对于这个日期之前的日期,您必须构建新的消费机会,这些机会对客户来说不仅具有吸引力,而且几乎是无法抗拒的。否则,你就不会获得预期的结果。你必须明智且有策略地承担风险。此外,奖励您的忠实客户,为他们创建与您向其他公众提供的促销活动不同的独家促销活动,并为新客户提供同样的服务;这种个性化形式将使您的消费者感到独特并增加 产品价值,使产品更具吸引力。
黑色星期五不再有意义
将数据转化为商业成果的硕士学位
您应该牢记的另一个非常重要的提示是不要低估任何行业或人口统计数据。拓宽你的视野。这可能是吸引新目标受众并为您的产品和业务扩展创造新机会领域的好机会。最重要的是,想想 Z 世代,正如我们所见,他们渴望参加此类活动,并且非常积极地寻找新产品和体验。
最后,一定要分析 结果。在整个过程中,收集数据以帮助您创建最全面的分析,以便纠正下一年的潜在错误,甚至从其他情况中获取有助于您业务的关键要素。