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反过来，这些公司应该对客户更加有同理心和关注。 有些公司采取以客户为中心或以员工为中心的观点，但有时这些观点会忽视其实际的商业利益。因此，在分析 CX 时应考虑平衡的视角。 引发变革 引发改变并不容易，你可以建立危机意识，也可以直接到访客户家中，了解他们使用公司产品或服务时的感受。 这样，利益相关者就可以面对他们无法忽视的现实。

这不是玩笑：些方法来获得真正的 CX。 发挥创造力也可能有助于引发变革。如果利益相关者无法理解 CX，您可以将其带给他们。例如，您可以绘制客户旅程图并标记出现客土耳其赌博数据户服务问题的每个点。通过遵循所有客户的做法，您可以更好地了解他们并改善 CX。 将愿景转化为切实可行的概念 一旦你明确了自己的重点，事情就会变得更加清晰。

找到业务中的“顿悟”时刻，您就会成功。例如，一位企业主发现核心客户体验是客户希望一起做某事。他将这一愿景转化为健身房业务的实际概念，并取得成功。主要思想是将您的愿景转化为客户可以理解的物质。 查找合作伙伴 对于营销人员来说，在公司的利益相关者中寻找合作伙伴非常重要，如果能得到公司领导的支持就更好了。 新任领导者已准备好推动变革，因为他们能够不带偏见地考虑问题。