B2B 电子商务革命：新一代买家如何改变企业

[najmulseo2020]

您有没有想过，技术进步是如何改变我们的经营方式的？是的，B2B（企业对企业）电子商务就是这种转变的一个很好的例子。

2023 年，我们看到这个行业以惊人的速度增长，扩张速度远远超过传统的 B2B 销售。这几乎就像 B2B 电子商务已换入第五档，而其余市场仍在适应新的路况。

去年，全球制造商、分销商/批发商和主要面向商业受众的零售商的电子商务销售额总额达到了惊人的 2.08 万亿美元。

这比 2022 年的 1.94 万亿美元增长了 17%。那么，推动这种转变的因素是什么呢？企业该如何适应才能利用这些机会呢？让我们一起探讨这些问题，并了解 DWBH 如何帮助您的企业驾驭这个新的数字格局。

B2B电子商务的现状

首先，让我们了解当前的情况。 B2B电子商务不仅再次增长，而且正在成为商业交易的支柱。

其主要原因是商业组织购买商品和 意大利 whatsapp 筛查 服务方式的改变。如果以前的流程以面对面谈判和印刷文件为主，那么今天一切都在转向数字化。

这种增长是由多种因素推动的，但主要是受效率和便利性需求的推动。企业逐渐意识到数字平台可以简化复杂流程、降低成本并提高生产力。想象一下，如果没有现代技术的帮助，试图管理库存、处理订单和协调交货。这就像在没有地图的情况下试图在大海中航行——更加困难且效率更低。

B2B 买家的人口结构变化

影响 B2B 电子商务的另一个关键因素是买家人口结构的变化。在数字世界中成长的年轻员工现在正在领导采购管理团队。他们要求与供应商进行更多的数字化互动，并且更喜欢减少人际接触的流程。

这并不意味着他们不重视与供应商的关系，而是他们更喜欢效率和速度——数字化交互可以提供的两样东西。

想想千禧一代和 Z 世代。这些人出生时就接触到了互联网，他们使用应用程序来做各种事情，从订餐到管理财务。

在为他们的企业采购时，他们期望同样的便利和效率。他们更喜欢在线购物，因为这样他们可以比较价格、阅读评论并做出明智的决定，而不必花费数小时打电话或开会。

B2B 买家偏好和行为

那么这些买家究竟喜欢如何与卖家互动呢？根据Digital Commerce 360​​和Forrester Research最近的一项调查，55%的企业买家仍然使用电子邮件作为与销售人员沟通的主要方式。这很有趣，因为它表明，尽管人们偏好数字化，但电子邮件仍然是 B2B 中的重要工具。

通过电子邮件之后，买家更喜欢与真人（45%）、呼叫中心（38%）和销售代表（35%）进行实时对话。这些数字表明，虽然数字化至关重要，但人情味还不能完全抛弃。然而，自动实时聊天（23%）、社交媒体（20%）和公司网站（19%）等方法也正在逐渐流行。趋势很明显：未来是数字化的，但转型仍在进行中。

此外，Digital Commerce 360​​和Forrester 6月份对150名B2B买家进行的一项调查显示，大多数采购经理都很年轻。

七成购物者认为网上购物更方便并且更喜欢在准备购买时购物。因此，76% 的购物者同意网上购物比与销售代表打交道更方便，这并不奇怪。

B2B卖家面临的挑战和机遇

对于销售人员来说，这既是挑战，也是机遇。主要任务是提供不仅满足而且超出这些数字买家期望的用户体验。想象一下，这就像试图赢得你曾经遇到过的最苛刻的客户——只是现在他们负责一家大公司，并期望与您的网站的每次互动都是完美的。