Airbnb 长期以来一直饱受种族歧视之苦,人们指责其歧视有色人种和其他少数族裔。哈佛大学 2015 年的一项研究表明,名字听起来像少数族裔的人在该平台上预订时会更加困难。这在公司内部引起了巨大争议,并进一步促使他们收紧针对房东的非歧视政策。然而,丑闻的污点仍未完全消失,尤其是房东歧视少数族裔和有色人种的情况越来越多。
搜索引擎优化不佳
许多用户抱怨的一个问题是很难从搜索引擎找到 Airbnb 房源。排名靠前的房源 葡萄牙电报数据库 更可能是酒店预订或旅行社,只有输入 Airbnb 关键字后才会显示相关的 Airbnb 房源。这可能表明该公司需要在搜索引擎优化方面投入更多资金,以确保其房源排名靠前。
缺乏质量控制
由于 Airbnb 并不拥有其所宣传的房源,因此您只能尽力确保其房源的质量控制。该公司已做出一些努力来确保客人享受最佳体验。这些努力包括房东身份验证、尽可能亲自检查房源、双重评级系统、强制准确描述可用设施以及为旅行者提供 24/7 全天候客户服务等。然而,尽管他们付出了所有努力,但仍然有大量关于房东房源质量的投诉。
Airbnb 工作机会
让我们来看看一些可以推动 Airbnb 进一步增长和发展的有用想法。
拓展新市场
虽然 Airbnb 已在 220 多个国家和 10 万个城市正式上线,但其在这些地区的知名度却大不相同。正如预期的那样,其大部分收入来自北美市场。然而,这使得该品牌面临其主要市场经济大幅下滑的风险。