营销和客户服务团队的整

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运营型 CRM 是全球企业最常用的CRM 软件类型。这些系统使用营销自动化功能（例如电子邮件活动和潜在客户培育）帮助管理销售和客户服务。

企业主要使用运营 CRM 来管理其销售、营销和客户服务团队的日常运营。这些通常是简单的系统，可帮助您以更有条理的方式跟踪客户信息。

这种 CRM 类型允许用户安排任务、约会和会议、发送电子邮件和拨打电话。

Salesforce 就是一个运营型 CRM 的例子，它是最好的 CRM 系统解决方案之一。该系统帮助企业以有组织的方式管理客户数据、潜在客户和销售机会。它还具有多种功能，使用户能够生成潜在客户，在潜在客户成为客户的整个过程中对其进行跟踪，并比以前更快地达成交易。

战略 CRM
战略 CRM 旨在帮助用户管理其业务的长期目标。这些系统包括销售预测、收入优化和预算管理。

运营 CRM 和战略 CRM 之间的区别在于，运营 CRM 有助于优化日常运营，而战略 CRM 可帮助企业设定长期目标并根据这些目标进行衡量。

企业使用战略 CRM 来管理其销售、体战略。这些系统允许用户执行预测和预算等复杂功能。它们通常与其他业务应用程序集成，例如会计软件和项目管理工具。

这种 CRM 类型适用于大型企业，通常具有更高 香港电报数据 级的功能。它可以帮助企业管理其运营的各个方面，包括销售、营销、客户服务和支持。这些系统允许用户根据关键业务指标（例如不同团队或地区产生的收入）跟踪其绩效。

广泛使用的战略 CRM 平台示例包括 Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Oracle Siebel 和 SAP SuccessFactors。

分析型 CRM
企业使用分析型 CRM 从数据中获取见解。它们通过分析历史信息和识别销售、营销和客户服务趋势来帮助用户做出决策。

这些系统使用先进的算法来识别提高业务绩效的模式。它们可以从各种来源收集数据，例如网站、社交媒体和呼叫中心记录。它们帮助企业对数据进行分析，以便做出更好的决策。

这些应用程序通常具有潜在客户评分和自动化工作流程等功能，允许用户实时跟踪潜在客户的进度。这些是最先进的 CRM 类型。它们提供许多功能，包括数据分析和报告功能。

用户可以在一个地方访问所有销售和营销数据，并利用这些数据深入了解其绩效。这些 CRM 工具可以分析客户购买模式，以确定哪些产品或服务最受不同人群的欢迎。

一些值得注意的分析 CRM 是 Oracle Sales Cloud、SalesforceIQ 和 Microsoft Dynamics 365。