帮助团队大学让客户在塑造整个

[rakibhasanbd]

我相信 Moz 的每个人都在为客户服务。我们创造一种供人们使用和喜爱的产品。从 E 团队到运营，Moz 流程的每个环节都深深地影响着客户。HTU 加强了这种联系，并让客户在 Mozzers 的脑海中保持新鲜感。我们喜欢认为最好的客户支持是一种易于使用的精心打造的产品。让整个公司与每天使用该产品的人互动将帮助我们实现这一目标，因为反馈最好直接来自您，即客户。

公司方面拥有切实的发言权。例如，我们的 喀麦隆电话号码列表 一位工程师与客户就一个持续了几周的错误进行了交谈。然后，这位工程师打开笔记本电脑，立即开始修复该错误。除了提供现场修复之外，HTU 还有助于 Mozzers 了解客户实际如何使用我们的产品。Moz 正在快速发展，我们最新添加的一些功能可能有助于开发我们的 SEO 爬虫，但如果不直接与用户交谈，就很难确切知道客户使用他们的爬虫诊断报告的哪些部分。HTU 为所有团队的成员提供了了解人们如何使用我们工具的机会，这有助于我们分析集的发展，使其对您更有用！



TAGFEE 的另一个层次
Moz 为世界提供的最重要的东西是TAGFEE。通过 HTU，我们正在向 Moz 的每个人传授另一个层次的 TAGFEE，而不仅仅是我们在内部表达 TAGFEE 的方式。TAGFEE 的伟大之处在于，每次使用时它看起来都不同，具体取决于团队或情况。与我们一起参加 HTU 的人正在学习如何以深层次的同理心对待客户。我们与客户的每一次对话都是这样说的：“好吧，设身处地为他们着想。” Mozzers 一直对我们对遇到 bug 的客户表现出的同理心和慷慨感到惊讶。希望这能转化为深深植根于我们产品的慷慨和同理心。

炫耀
帮助团队喜欢展示我们与客户互动的方式（例如，我们每周向整个公司发送一份摘要，让他们了解我们的客户有多满意，以及哪些错误对我们的社区影响很大）。HTU 更进一步。我们向团队的其他成员展示了我们收集幸福指数和错误报告的整个过程。HTU 让帮助团队有机会向团队的其他成员展示我们如何用 5-6 个人让数千名客户感到满意。