政府部门的人员参与提供

[sakib60]

对于用户来说，服务很简单。服务可以帮助他们做某事，比如学开车或创业。但对于政府来说，创建和提供这些服务可能要复杂得多。

这是因为通常有很多来自不同这些服务。他们可能在自己负责的部门努力工作，但他们可能不了解整个服务，也不知道如何与其他相关人员合作。



为了解决这一问题，GDS 正在与政府各部门合作，试行一种新的 洪都拉斯 WhatsApp 号码 工作方式。我们正在组建由具有不同技能和来自不同部门的人员组成的网络，他们将共同努力改善跨部门界限的端到端服务。我们将这些网络称为“服务社区”。

我们已经在政府内建立了实践社区，例如将从事设计或用户研究的人员聚集在一起。新的服务社区将把来自不同专业领域的人们聚集在一起。社区中的人们将通过他们所从事的服务团结在一起。

我们已开始通过“创业”社区测试这一概念，该社区汇集了致力于帮助用户创业的人们。他们来自不同的组织，担任不同的职务，例如英国税务海关总署、英国就业和养老金部 (DWP) 和英国商业、能源和工业战略部 (BEIS)。

这就是我们开展这项工作的原因以及迄今为止所做的工作。

社区的力量
去年，我们对政府服务的提供方式进行了研究。这项研究表明，政府服务的提供方式并不单一、连贯。相反，各个部门之间存在差异。不同领域和专业之间存在隔阂，例如，政策和交付之间存在隔阂。

显然，我们需要解决这个问题，特别是在政府转型战略提出“建立跨政府无缝运行的服务”的承诺的情况下。