吸引顾客参与的吸引力

[mdarafat5724]

四年来，每周我都会处理50 到 200 条正面评论和少数负面评论。您知道令人惊讶的是什么吗？正是这些单位改变了产品，使其变得更好，从而增加了销量。

我们曾经收到过关于该程序难以理解的投诉。客户写道：“材料太多了，我不知道从哪里开始。白俄罗斯 号码数据 ”我们没有忽视这一点，而是重新设计了训练结构并使导航变得更容易。结果？已完成项目数量环比增加17%。通过这些反馈，我们改进了产品，使其成为该领域的领导者并留住了多年的客户，通过推荐销售产品并为公司吸引新的追随者。

我意识到了这一点：负面评价不是问题。这是一项未完成的工作。

要避免的错误
企业家最常犯的错误就是忽视批评。 “他们只是仇恨者，我们什么也做不了。”事实上，90% 留下负面评论的人只是想被听到。

但并非所有评论都来自真实顾客。还有一些乍一看像是标准投诉，但实际上是竞争对手留下的。是啊，是啊，这也是商业的现实。

你如何知道你是否正面临挑衅？该怎么办呢？我在另一篇文章中讨论了这一点：“如何识别竞争对手的评论并从中受益”。

为什么没有消极情绪的企业就不会发展
您听过这样一句话吗：“如果您没有受到批评，那么您就没有做任何事情”？对于商业来说这同样适用。负面评论表明您是知名的并且您的产品能引起情感共鸣。

此外，根据我的经验，曾经有一家公司因为害怕消极情绪而失去一些客户。他们删除了所有批评性评论，发生了什么？人们不再信任他们。但在观众眼中，那些公开表现出消极态度的竞争对手却成长为专业人士。