网站反馈收集方法——询问客户反馈

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但是，您必须记住不要太频繁地发送反馈表。您不会想太频繁地发送反馈表，因为这样您的客户会感到沮丧并取消订阅您的邮件列表。根据我们的估计，每季度或每半年发送一次反馈表会产生最佳效果。

现在您已经知道如何以正确的方式征求客户反馈，让我们讨论一下收集客户反馈的不同方法。无论您选择哪种方法，获得有意义的反馈的关键是充分引导讨论，使对话保持主题，避免演变成发泄会议。

让我们讨论一下根据您的业务需求可以使用的不同反馈方法。

顾客反馈方法
在开始收集客户反馈之前，了解为什么要寻求他们的评论和反馈非常重要。确定您期望的结果并概述实现该结果的过程，为投入时间奠定基础，因为如果没有明确的意图，您的反馈可能不会有成效。

征求客户反馈的正确方法是什么？这里有一个小窍门。确保你提出了与客户接触的最佳方式，然后管理客户反馈。我们创建了一个客户反馈方法列表来获取输入：

实时聊天
实时聊天是客户联系企业寻求销售和支持帮助的 加纳 数字数据 首选渠道。因此，使用聊天调查可能是最好的反馈收集方法之一。您可以在对话结束后立即询问客户反馈，以了解他们的聊天体验和代理的表现。

除了星级评定，您还可以通过其他方式收集反馈。您可以提出几个简短的问题，这些问题可以为您提供有关客户实时聊天体验的详细反馈。按照聊天支持提示，将实时聊天设置为您的产品页面、定价页面和结帐页面，这样您就可以立即回答查询并减少购物车放弃。

电子邮件反馈
电子邮件是收集客户反馈最便捷的方式之一，因为它仍然是大多数企业的热门支持渠道。您可以利用每次互动作为获得客户反馈的机会。您可以在成功交易后征求反馈，也可以发送电子邮件调查。

您可以通过电子邮件收集最相关的反馈，因为它使您能够发送一对一请求，以便您可以请求个性化反馈。例如，询问客户最困扰的问题或他们希望添加哪些功能。