组织客户调查的 9 个有用技巧

[maksudasm]

了解你的客户。公司通常不知道他们的目标受众是谁。这很糟糕。如果你了解消费者并且理解他的需要，推销产品或服务是最容易的。

确定需要支持的产品或服务。使用交互式调查来找出哪种产品与消费者最相关。这样你就会发现什么是有需求的，什么不是，以及为什么会这样。这些数据对于营销和广告部门以及公共关系部门来说具有重要价值。

找出你的竞争对手。有时这些信息可能会令人惊讶。如果你进行了适当的市场调查，你就会知道你的竞争对手是谁，他们的优势和劣势是什么，你的优势是什么，以及你在哪里失败了。这将帮助您了解并找到摆脱当前困境的方法。

设定正确的价格。不仅在产品或服务的推出过程中，而且在实施过程中也要注意其成本。适当的市场调查将有助于确定产品的最佳价格。例如，您可以对潜在和现有客户进行调查，以获得有关如何销售产品的建议和意见。

不仅仅与你的客户进行沟通。有时了解 爱沙尼亚 数字数据 人们不使用贵公司产品的原因以及他们总体上对产品的看法确实很有帮助。为了做到这一点，值得进行一项不同形式的调查。它会吸引那些不属于你的目标受众的消费者。

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人口指标。需要了解消费者的性别、年龄、居住地、学历、兴趣、爱好等。然后您将能够创建潜在客户的肖像。

品牌认知和意识。确定受众对您和您的产品的认知程度。了解客户是否购买类似产品或使用其他公司的服务。这样你就能发现你的品牌的缺点。

公共关系，或者公共关系。如果广告活动结束后，公司的营业额开始增加，那么该广告活动就可以被认为是成功的。如果指标还是没有变化，说明没有起到作用，需要进行客户调查。这项市场研究将帮助公关部门测试广告形式或整个活动。

积极的反馈和评论。当您进行客户调查以确定客户需求和满意度时，请收集积极的消费者反馈。最重要的是你获得了引用它们的许可。此举可能会大大改善该公司的命运。

位置便利。如果您想使用公司网站，您需要仔细考虑在哪里发布调查。为此，必须遵守一定的要求。调查应该引人注目并且与页面主题相关。调查不应干扰查看主要内容；很烦人（弹出窗口经常这样）；包含线索或说服要素。

进行本次调查的意义。主要目标是从用户那里获取信息，因此您不应以任何方式影响客户的选择。在这种情况下，建议设置“投票结束时显示结果”功能。人们往往会站在大多数人的一边，你需要了解每个消费者的想法。

对已经发生的事情感兴趣，而不是未来的计划。人们可能计划乘坐游轮环游世界，最后却去村里看望祖母。因此，如果你想了解度假者的流量，就应该问他们去年在哪里度过，而不是他们几年后想去哪里。