5 важных шагов пути клиента
1. Осведомленность
Раньше онлайн-рынок играл роль в повседневной жизни Повышение осведомленности клиентов — это реклама с помощью различных средств массовой информации, таких Число данных WhatsApp в Таиланде: 5 миллионов как телевидение, радио, рекламные щиты, с целью охватить большое количество людей и стимулировать осведомленность о потребности в продукте или услуге. В настоящее время повышение осведомленности с использованием традиционных методов менее эффективно. Потому что люди обращаются к различным СМИ через онлайн-каналы подробнее
Таким образом, деловые люди должны приспосабливаться к потребностям потребителей. Использование онлайн-платформ для рекламы, таких как Facebook, Twitter, Google Ads (Google AdWords), размещение баннеров или рекламных статей на различных веб-сайтах, маркетинг по электронной почте, отправка уведомлений о рекламных акциях по электронной почте. или создание контента, будь то блог социальные сети Для повышения узнаваемости бренда И привлечь внимание и повысить осведомленность о том, насколько важны наши продукты или услуги? Почему так должно быть? которые перед созданием рекламы или контента Нам также необходимо изучить информацию. Кто наша целевая аудитория? И какие платформы обычно используются?
2. Рассмотрение
Прежде чем клиент купит товар или услугу Что я всегда делаю, так это нахожу информацию. Обе детали Обзор фактического использования Сравнение с другими продавцами В настоящее время к информации можно очень легко получить доступ через Интернет через поисковые системы, такие как Google.
Поэтому наша онлайн-платформа должна включать полную информацию по адресу: Важно иметь контент, предоставляющий информацию о продуктах и услугах. Это заставит клиентов почувствовать себя выгодными. Упрощайте принятие решений о покупке Мы также кажемся заслуживающими доверия, поскольку обладаем специальными знаниями в том, что продаем. В дополнение к этому вам следует полагаться на третью сторону, чтобы повысить свой авторитет, в том числе использовать влиятельных лиц, известных или влиятельных в Интернете, таких как знаменитости, блоггеры или YouTube-блогеры. Чтобы рекомендовать и просматривать наши продукты или услуги.
3. Покупка товаров или услуг (Покупка)
После того как клиент принял решение, дело доходит до оформления заказа. Его можно приобрести через наш собственный веб-сайт электронной коммерции или через чат в социальных сетях, таких как Facebook Messenger, LINE@, где клиенты могут платить непосредственно онлайн. Это помогает облегчить. очень хорошо Поэтому предприниматели должны привносить новые технологии. адаптироваться для быстрого осуществления платежей, например, внедрить систему электронных платежей на веб-сайт
Кроме того, существуют и другие каналы, с помощью которых мы можем размещать товары для продажи в Интернете. Электронные торговые площадки, такие как Lazada, Shopee, которые часто организуют скидки. и имеет большую клиентскую базу Это веб-сайт, на котором есть система, облегчающая процесс заказа для клиентов. При этом плата за обслуживание продажи продукции не взимается. Но плата за обслуживание взимается при продаже продукта. Поэтому это еще один канал, который интересен предпринимателям.
