什么是目标角色？
目标人物是您的受众群体的快照。它是您的受众群体的半虚构代表。大多数企业至少有两三个目标人物，甚至更多，他们代表决策者、决策影响者以及您将向其营销和销售品牌的其他任何人。
您的客户或面向客户的团队中的每个部分都应该知道他们是谁，并且能够在您定期开发或重新访问他们时提供见解。
了解目标人群如何影响你的底线
为了在创建目标角色时更多地了解他们是谁，请问自己这些问题并相应地回答。
1. 我的目标人物属于哪个行业？
能够回答这个问题是确保您的营销团队不会选错方向并在此过程中意外浪费预算的关键。根据您经营的业务类型，您甚至可能会有几个不同的答案。
例如，假设你是一家媒体公司，想向客户出售广告位。你的目标人物可能是当地餐馆、殡仪馆、宠物日托服务机构等。
这也是关注现有客户和理想客户可以带来回报的地方。一旦您知道他们在哪里，您就可以开始开发一些行业特定的内容，以吸引该行业的受众，并将您的品牌确立为该领域的主题专家。
2. 我的目标人物的职位是什么？
目标人物的 职位可以告诉你很多关于谁在做最终决定并签署合同的信息。这个人是企业主吗？也许他们是高管，或者头衔中有“总监”这个词。无论你服务于哪个行业，无论你试图接触哪个特定部门，这些头衔通常都属于决策者。
另一方面，如果他们是销售经理或人才招聘经理，情况又会如何呢？如果是这样，他们可能不会做出最终决定，但这些职位在部门内可能会有很大的影响力。更重要的是，他们可能是您在为他们提供服务时经常联系的人。
当然，要找到这个问题的答案可能需要调查现有客户。但另一种选择是在表格上询问联系人的职位，以确定他们之间的一些共同点。
3. 我的目标角色如何找到解决方案？
入站营销的理念是以不破坏或不打扰的方式吸引客户。对于普通客户和目标人物来说，这通常意味着独立研究。您的工作是找出他们在研究中使用的工具。
在数字时代，这些工具可以涵盖从简单的 Google 搜索到他们最喜欢的行业特定播客或加入 LinkedIn 上的群组，以便他们可以与同行建立联系。许多行业仍在使用贸易展览和其他活动来促进这些解决方案。
但是，在您预订前往美国另一边的下一届贸易展的门票之前，请先进行一些自己的调查。调查可能对上述前两个问题有帮助，但在这里它们是特别有用的工具。仅仅因为您知道您的一位长期客户在广播广告中听说过您，并不意味着他们每个人都听说过您——进行调查以了解他们第一次听说您的服务的地方将消除一些确认偏差。
4. 他们最大的痛点是什么？
除了不具有破坏性之外，入站营销还遵循了这样的理论：人们“雇佣”不同的产品和服务来完成他们需要完成的工作。通常，这意味着直接解决他们业务中的痛点。
许多企业都遇到过的一个常见情况是无法持续产生足够的潜在客户。另一个可能是没有人知道他们的品牌，他们不确定从哪里开始提高品牌知名度。或者，他们甚至可能难以吸引适合其公司长期发展的求职者。
您的工作是找出这些痛点。这似乎很简单，只需查看您的产品或服务要解决的问题即可。但是，正如 V8 的员工所熟知的那样，您的产品或服务可能正在发挥多种作用来帮助您的客户。
5.什么目标会促使他们与您合作？
如果您为目标人物提供服务，他们可能会担心投资回报。他们可能希望提高员工保留率或满意度。他们可能要实现的目标有很多，因此了解这些目标是什么以及每个人物之间的差异是很有必要的。
无论您是使用客户调查还是在目标行业进行自己的研究，知道如何回答这些问题都可以帮助您更好地了解他们的想法、最能吸引他们参与的内容以及如何与目标人物达成更多交易（无论他们属于哪个行业）。使用它们来收集必要的信息并围绕这些答案形成您的目标人物。
最后，我已经暗示过几次了：除了通过表格和自己的研究收集信息外，不要害怕调查现有客户。他们可以为所有这些问题以及更多问题提供丰富的见解和答案。
