实时聊天与聊天机器人不同。
相反，由现实生活中的人来管理实时聊天，这意 新西兰电话号码数据 味着客户 可以获得“真正的交易”。
HelloBar 实时聊天带来的潜在好处
聊天体验是销售的重要组成部分。
这也是产生新的聊天线索的有益方法。
事实上，如果充分利用实时聊天，它可能是您的网站最强大的销售资产。
关键是确保您遵循一些最佳实践。
当实施下面提到的最佳实践时，您的营销团队将发现获得更多潜在客户并简化整个潜在客户生成过程变得更加容易。
#1. 实时聊天的正确放置位置
当有人浏览网站时，他们习惯先看屏幕的右侧。
如果他们正在寻找实时聊天支持，他们可能会首先查看网页的右下角。
这种本能可能是由于多样化的社交媒体平台而发展起来的，例如 Facebook，它在该领域拥有即时通讯中心。
如果您不确定，只需查看各个网站上的一些实时聊天示例。
当您导航到提供实时聊天支持的网站时，您很可能会发现每个网站的聊天窗口位置几乎都相同。
这意味着如果您希望实时聊天能够提供结果，您需要维护这种流行的模式。
#2. 避免在售前流程中使用机器人
您可能认为拥有一支聊天机器人大军足以实现售前转化；然而，事实并非如此。
与聊天机器人的聊天对话是机械的、僵硬的、非对话性的——您的网站访问者会知道，这会让您的销售团队忙得不可开交，试图赢回他们。
实时聊天的全部意义在于提供热情、引人入胜、人性化的帮助，以改善客户的购物体验。
如果您的客户想要开始聊天，那么机械的回应或问候将会降低实时聊天体验的效果。
如上所述，人工智能聊天机器人提供的自动响应是透明的，客户可能会因此立即离开该网站。
#3. 快速回复
每个人在和别人打电话时都害怕被搁置等待。
虽然情况确实如此，但现代企业已经引入了等候音乐来帮助消磨时间。
那么，有了聊天框，解决方案是什么呢？
您的访客将会盯着一个空的聊天框，想知道那里是否有人。
这种感觉很糟糕，而且对潜在客户的产生没有任何帮助。
聊天对话需要顺利、快速地进行。
请记住，据估计，当某人必须等待 10 分钟时，您与他们取得联系的可能性就会高出 10 倍。
如果您正在尝试吸引潜在客户，这不是一个好消息。
最好能在联系后一分钟内做出回应。
更糟糕的是，您还面临着这样的风险：用户点击后会完全离开您的网站，转而访问您的竞争对手的网站，因为这些网站的实时聊天软件可以提供更快的响应。
#4. 确保您的实时聊天窗口易于访问
确保访问者无论在您网站的哪个位置都可以看到您的实时聊天按钮非常重要。
您绝不应该将您的实时聊天选项仅限于您网站的主页。
这是一个糟糕的举动。
确保您的实时聊天窗口在您网站的每个页面上都易于找到和访问，对于实时聊天潜在客户的产生非常重要。
请记住，除非有人对您提供的内容非常感兴趣，否则他们不会在登陆页面之外寻找实时聊天，这意味着如果他们找不到，他们可能会离开并且永远不会回来。
不幸的是，这也会增加跳出率，从而进一步损害您网站的排名。
如果您的网站很复杂，需要人们付出更多努力才能采取下一步行动，那么情况尤其如此。
不要忽视您的实时聊天功能，请确保它在您网站的任何页面上都可以轻松找到。
#5. 让顾客清楚地知道他们正在和人交谈
虽然这看起来很明显，但这是在实时聊天窗口中很常见的错误。
即使您提供热情、友好的互动，客户也应该能够看到他们正在与谁交谈。
别担心——视频不是必需的。相反，只要确保附上谈话对象的头像即可。
确保不要使用低分辨率的图片或安全徽章上的照片。
相反，您需要一张客户正在与之交谈的代理的高质量照片。
增加这一额外的个性化程度对于确保您的客户获得积极的体验大有裨益。
请记住，实时聊天是让您的品牌脱颖而出的机会。
#6. 模仿顾客的语气和风格
大多数情况下，短信是非正式和轻松的。
这意味着大多数人在网上聊天时都会这样说话。
您应该采取措施确保使用与客户相同的语气和风格。
最好避免以居高临下的态度与顾客说话，在模仿他们的风格时要保持专业性。
始终要避免使用行业术语和行话。
在您的网站上实现实时聊天
在您的网站上实现实时聊天时需要考虑很多事情。
